Preguntas frecuentes
Net2rent es una solución muy completa, navega en este menú para ir a las Preguntas Frecuentes de cada sección. Si tienes cualquier consulta no dudes en contactar con nosotros
PMS AVANZADO
¿Puedo gestionar mis propiedades en un solo lugar?
Net2rent ofrece un conjunto de herramientas completo para centralizar la gestión de todas tus propiedades. Nuestro PMS te permite controlar todas las reservas, la disponibilidad, los precios y la comunicación con los huéspedes desde un único panel de control intuitivo. Con él, eliminas la necesidad de alternar entre múltiples herramientas y hojas de cálculo, simplificando tu operación diaria.
¿Qué grandes herramientas ofrece Net2rent?
Destacamos cuatro pilares fundamentales que nos diferencian: nuestro PMS avanzado, el Channel Manager, la capacidad de ofrecer una web propia conectada directamente al PMS y el Calendario Interactivo que nos permite ver y gestionar reservas de manera muy sencilla.
¿Cómo puedo importar mis datos desde otro PMS?
Facilitamos la migración de tus datos con una funcionalidad de importación masiva a través de CSV (Exel o similar).
Nuestro equipo de soporte especializado te guiará en todo el proceso de análisis y carga de información, asegurándose de que la transición sea fluida y sin contratiempos. Queremos que tu cambio a Net2rent sea lo más fácil posible.
¿Es difícil aprender a usarlo si soy nuevo en esto?
Hemos diseñado una interfaz de usuario muy intuitiva para que la curva de aprendizaje sea mínima. Además, para ayudarte en el proceso, te ofrecemos una formación completa con nuestro equipo, así como acceso a una extensa documentación y guías en nuestro blog y canal de YouTube.
CALENDARIO INTERACTIVO
¿Puedo editar las reservas directamente desde el calendario?
Sí, la interfaz interactiva te permite arrastrar y soltar reservas para cambiar sus fechas, o editar los detalles de cada una con un clic, incluso puedes cambiar el color para detectarlas rápidamente. Es la forma más rápida y visual de gestionar tu inventario.
¿Puedo hacer cambios o bloqueos directamente en el calendario?
Sí, puedes bloquear fechas, cambiar la duración de las reservas o añadir notas importantes con solo unos clics directamente en el calendario, agilizando la gestión diaria de tus alojamientos.
¿La información de mis reservas se sincroniza en tiempo real?
Sí, el calendario se sincroniza de manera instantánea con todos tus canales de venta, lo que te permite tener siempre una visión precisa y actualizada de la ocupación en todas tus propiedades.
¿Puedo ver la disponibilidad de todas mis propiedades en un único calendario?
Sí, nuestro calendario unificado te permite ver y gestionar la disponibilidad de todas tus propiedades en un solo lugar. Con él, evitas la confusión de tener múltiples calendarios para cada canal.
MOTOR DE PROMOCIONES
¿Podré crear ofertas específicas para estancias largas o reservas anticipadas?
Sí, puedes crear ofertas específicas para estancias largas, reservas anticipadas o reservas de última hora, para llenar las propiedades en temporada baja o para premiar a los clientes que planifican su viaje con tiempo.
¿Cómo me ayuda el motor a optimizar los precios y aumentar mis ingresos?
Nuestro motor de precios te ayuda a optimizar tus tarifas con inteligencia, ya que se basa en la ocupación y la demanda del mercado para sugerir y aplicar el mejor precio para cada propiedad.
¿Puedo aplicar reglas de precios automáticas según la demanda o la ocupación?
Sí, puedes hacerlo con herramientas de terceros como Pricelabs integradas en nuestro motor de promociones. Podrás aplicar reglas de precios automáticas según la ocupación y la demanda del mercado, lo que te ayuda a maximizar tus ingresos sin tener que ajustar los precios manualmente.
¿Qué tipos de promociones y descuentos puedo hacer?
Puedes crear una gran variedad de promociones para atraer a tus clientes, como descuentos por reserva anticipada, códigos promocionales, ofertas de última hora, promociones para estancias largas y más.
CHANNEL MANAGER
¿Puedo gestionar mis tarifas y disponibilidad desde una sola interfaz?
Sí, nuestro channel manager te permite actualizar los precios, la disponibilidad y las condiciones en todos tus canales de venta desde una sola interfaz, ahorrándote tiempo y evitando errores.
¿Cómo creo una Web con vosotros?
Contamos con una conexión nativa para crear páginas Web con su propio motor de reservas, para saber más ponte en contacto con nosotros y te haremos un presupuesto.
¿El Channel Manager cobra comisión?
No, pero para conectar tus propiedades debes tener cuenta en cada canal y pagar las comisiones por reserva de cada uno.
¿Con qué canales de venta se conecta de forma nativa?
Sí, los datos que los huéspedes introducen durante el check-in online se utilizan para generar automáticamente los informes policiales. El sistema te ayuda a cumplimentar la documentación oficial sin tener que hacerlo manualmente.
CHECKIN ONLINE
¿Los datos del check-in llenan automáticamente los informes a la policía?
Sí, los datos que los huéspedes introducen durante el check-in online se utilizan para generar automáticamente los informes policiales. El sistema te ayuda a cumplimentar la documentación oficial sin tener que hacerlo manualmente.
¿El cliente puede añadir extras desde el área del huésped?
Sí, desde el área del huésped, tus clientes pueden añadir y pagar por servicios extras como limpieza adicional, late check-out, tours locales, etc., lo que te ayuda a aumentar el valor de cada reserva.
¿Se pueden gestionar los pagos de extras a través de esta función?
Sí, la funcionalidad de check-in online no solo facilita la gestión de datos, sino que también permite a tus huéspedes realizar pagos pendientes o contratar servicios adicionales que hayas configurado en la plataforma.
¿Cómo pueden mis huéspedes realizar el check-in desde su móvil?
Los huéspedes reciben un enlace seguro y personal a través de Whatsapp o email antes de su llegada. Desde allí, pueden completar sus datos y verificar su identidad, todo de forma autónoma y desde cualquier dispositivo, lo que agiliza su entrada en la propiedad.
VENTA DE EXTRAS
¿Me ayuda a aumentar la rentabilidad de mi negocio?
Sí, la venta de extras o servicios te ayuda a aumentar el precio total de cada reserva y, por tanto, la rentabilidad de tu negocio, ya que puedes ofrecer a tus clientes servicios adicionales que les sean de utilidad.
¿Puedo gestionar los precios y la disponibilidad de los extras?
Sí, puedes gestionar los precios, las imágenes, las descripciones y la disponibilidad de cada extra de forma sencilla desde el PMS, lo que te da un control total sobre tu oferta.
¿Cuándo se ofrecen estos servicios?
Los extras se pueden ofrecer al huésped en su área personal o durante el proceso de reserva, lo que maximiza la posibilidad de que los contrate.
¿Qué tipo de extras puedo ofrecer a mis huéspedes?
Puedes ofrecer servicios extra como limpieza adicional, late check-out, tours locales, alquiler de bicicletas, packs de bienvenida, servicio de transporte y mucho más, para aumentar la rentabilidad de cada reserva.
ANALÍTICA DE NEGOCIO
¿Puedo filtrar los datos por fechas o por propiedad?
Sí, puedes filtrar y segmentar tus datos para un análisis más profundo. La plataforma te permite filtrar la información por periodos de tiempo específicos (día, semana, mes, año), por propiedad o por canal de venta, lo que te da una visión granular y precisa del rendimiento de tu negocio.
¿Qué tipo de datos clave puedo obtener?
Sí, gracias a nuestros informes detallados, puedes identificar fácilmente tendencias de ocupación o picos de ingresos en periodos específicos, lo que te permite ajustar tu estrategia de precios y promociones para maximizar beneficios.
¿Puedo ver el rendimiento de mis propiedades?
Sí, la plataforma presenta los datos en gráficos y paneles fáciles de entender, que te permiten visualizar de un vistazo cómo se está comportando tu negocio. No necesitas ser un experto en datos para interpretar la información.
¿Qué tipo de datos clave puedo obtener?
Nuestra analítica te proporciona acceso a datos clave como el rendimiento de tus propiedades, la ocupación, los ingresos totales, el origen de tus reservas, el ADR (tarifa diaria media) y el RevPAR (ingreso por habitación disponible). Con estos datos, puedes tomar decisiones estratégicas fundamentadas.
LIQUIDACIONES
¿Los propietarios pueden ver si sus liquidaciones están en orden?
Sí, existe una extranet para propietarios donde pueden ver el historial de liquidaciones o incluso descargarlas en PDF.
¿Puedo llevar un control detallado de las comisiones y pagos?
Sí, tendrás un control detallado de todas las comisiones, pagos y liquidaciones realizadas, con un registro histórico al que puedes acceder en cualquier momento para consultas y auditorías.
¿Es posible personalizar las reglas de liquidación para cada propietario o servicio?
Sí, puedes configurar reglas personalizadas para cada propietario o servicio, especificando un precio por comisión de alquiler, el precio que marque el propietario o definiendo una diferencia entre precios.
¿Cómo se simplifican las liquidaciones?
El sistema te ayudará a crear liquidaciones, podrás gestionar los pagos a propietarios, proveedores o colaboradores de forma sencilla. Reduciendo así la carga de trabajo manual y los errores.
SISTEMA CONTABLE
¿Cómo me ayuda a conciliar los cobros con las reservas?
El sistema contable de net2rent permite conciliar los pagos recibidos con las reservas de forma rápida y precisa, reduciendo los errores y asegurando que todas las transacciones estén correctamente registradas.
¿Puedo generar facturas masivamente para mis huéspedes?
Sí, Net2rent puede generar facturas de forma masiva para tus huéspedes y propietarios, lo que te ahorra tiempo y te ayuda a ser más eficiente.
¿Podré exportar la contabilidad de mi negocio?
Sí, el sistema facilita y organiza toda la contabilidad de tu negocio, permitiéndote categorizar ingresos y gastos, y generar informes detallados para que tengas tus cuentas claras. También puedes exportar tus datos a un formato parecido al de contaplus.
¿Puedo llevar un control unificado de pagos, facturación y cobros?
Nuestro sistema te permite llevar un control unificado de todos tus pagos, facturación y cobros, para que tengas una visión completa de tus finanzas en una sola herramienta.
PARTES DE VIAJEROS
¿Se adapta Net2rent a los cambios de normativa?
Sí, se puede configurar para que el sistema automatice la recopilación de la información de los huéspedes a través del check-in online. Una vez que los huéspedes completan sus datos, estos se registran automáticamente en la plataforma, ahorrándote tiempo.
¿Con qué comunidades autónomas está preparado para enviar los informes?
Sí, nuestro equipo de desarrollo está en constante comunicación con las autoridades y se mantiene al tanto de cualquier cambio en la normativa. Actualizamos el sistema regularmente para que siempre estés al día y cumplas con la ley.
No somos una gestora, por lo que no asumimos ninguna responsabilidad, pero siempre queremos dar el mejor servicio y para eso es muy importante adaptarse a los cambios.
¿Cómo se gestiona la generación de los informes policiales?
Una vez que los huéspedes han completado sus datos, el sistema genera de forma automática los informes policiales oficiales. Estos documentos están listos para ser enviados a las autoridades competentes, garantizando que cumples con la ley sin esfuerzo manual.
¿El sistema agiliza el registro de los huéspedes?
Sí, se puede configurar para que el sistema automatice la recopilación de la información de los huéspedes a través del check-in online. Una vez que los huéspedes completan sus datos, estos se registran automáticamente en la plataforma, ahorrándote tiempo.
GRANDES PLATAFORMAS
¿Permite la conexión con herramientas de marketing?
Sí, nos conectamos con herramientas de marketing como Mailchimp o Brevo para que puedas controlar tu Base de Datos y desarrollar tu estrategia de comunicación.
¿Tienen una API abierta por si quiero conectar otra cosa?
Sí, en algunos de nuestros planes ofrecemos una API bien documentada. Esto te da la libertad de conectar Net2rent con cualquier herramienta que utilices en tu negocio, desde sistemas de acceso hasta CRMs.
¿Se integra con herramientas de revenue management?
Sí, nuestro sistema se integra con herramientas de revenue management como Pricelabs. De esta forma, tus precios se actualizan de forma automática según la demanda del mercado para maximizar tus ingresos.
¿A qué pasarelas de pago se conecta el sistema?
Nos integramos con las principales pasarelas de pago a nivel global, como Redsys, Paycomet o PayPal, para procesar los cobros de tus huéspedes de forma segura y automatizada.
OTRAS INTEGRACIONES
¿Es flexible el sistema para conectarse con otras herramientas?
El sistema está diseñado para ser flexible, permitiendo conexiones con nuevas herramientas o soluciones personalizadas, para que puedas adaptar Net2rent a tus necesidades actuales y futuras.
¿Es posible conectar con entidades como el INE?
Sí, nos conectamos con entidades como el INE y otras para el reporte de datos, lo que te asegura que estás cumpliendo con la normativa de forma sencilla.
¿Qué otros servicios puedo integrar con la plataforma?
El sistema se integra con pasarelas de pago, CRMs y una gran variedad de herramientas de marketing, lo que te da la flexibilidad de elegir las soluciones que mejor se adapten a tu negocio.
¿Qué herramientas adicionales puedo conectar Net2rent?
Puedes conectar Net2rent con una amplia variedad de herramientas externas, como software marketing y más, para que tengas un ecosistema tecnológico completo.
CONSULTAS GENERALES
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Es importante señalar que los cambios de plan serán efectivos a partir del siguiente ciclo de facturación.
¿Hay obligación de permanencia?
En net2rent no establecemos periodos de permanencia. Las agencias pueden causar baja cuando lo deseen, aunque la baja se hará efectiva a partir del siguiente ciclo de facturación. Si una agencia causa baja antes del siguiente ciclo de facturación no se devolverán importes ya facturados.
ORGULLOSOS DE NUESTRO SOPORTE
Un equipo para tu equipo
En Net2Rent, te escuchamos de verdad. Nuestro equipo de expertos está aquí para entender tus desafíos y darte soluciones claras. Un soporte cercano que te acompaña para que tu negocio siga creciendo.
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