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El PMS que crece contigo.
Si tienes un apartamento turístico, una vivienda vacacional o gestionas varios alojamientos publicados en Booking.com, hay una herramienta que vas a usar a diario: La extranet de Booking.com.
Se trata del panel de control desde el que se gestiona todo lo relacionado con tu alojamiento en la plataforma, desde las reservas y los precios hasta la comunicación con los huéspedes.
En esta guía te explicamos qué es la extranet de Booking, cómo acceder a ella, qué puedes gestionar desde dentro y cuáles son sus principales ventajas y limitaciones, con un enfoque práctico tanto para propietarios individuales como para pequeñas agencias de alquiler vacacional.
1. ¿Qué es la Extranet de Booking.com?
La extranet de Booking.com es el área privada de gestión para los colaboradores que anuncian alojamientos en la plataforma. Es un panel administrativo al que se accede una vez tu propiedad ha sido aprobada y publicada. Aquí podrás gestionar reservas, precios, comunicación con huéspedes y más. La extranet está pensada exclusivamente para propietarios, gestores y agencias.
Es importante no confundirla con la web pública de Booking.com, que utilizan los viajeros para reservar.
2. ¿Para qué sirve la extranet de Booking.com?
La extranet actúa como el centro de operaciones de tu alojamiento dentro de Booking. Desde un único panel puedes controlar todos los aspectos clave del anuncio sin necesidad de herramientas externas.
Entre sus principales funciones destacan:
- Contenido del anuncio: subir fotos, editar descripciones, actualizar servicios o normas de la casa
- Gestión de reservas: ver nuevas reservas, cancelaciones, modificaciones y datos de los huéspedes.
- Calendario y disponibilidad: abrir o cerrar fechas, controlar estancias mínimas y evitar sobreventas.
- Tarifas y restricciones: ajustar precios, crear promociones o aplicar condiciones específicas.
- Comunicación con huéspedes: responder mensajes, enviar información antes de la llegada o después de la estancia.
- Pagos y facturación: consultar cobros, comisiones y estados de pago según el modelo elegido.
Para muchos propietarios, la extranet es la única herramienta que utilizan para gestionar su presencia en Booking.
3. Ahora, vamos a lo práctico: cómo acceder a la Booking Extranet por primera vez
Una vez claro qué es y para qué sirve la extranet de Booking.com, llega la parte más importante para propietarios y gestores: cómo acceder correctamente al panel de gestión.
3.1. Crear una cuenta (si aún no tienes una)
Si aún no tienes cuenta, primero debes registrar tu alojamiento en Booking.com. Durante este proceso:
- Completa el formulario de registro con los datos de tu propiedad
- Crea tus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña)
- Espera a que Booking apruebe tu alojamiento y envíe tus credenciales por correo electrónico
Solo una vez recibido este correo podrás iniciar sesión y acceder al panel de la extranet.
3.2. Primer inicio de sesión en la Booking Extranet
Cuando Booking aprueba el registro de tu alojamiento, recibirás un correo electrónico con tus credenciales de acceso. A partir de ese momento, el proceso para iniciar sesión es el siguiente:
- Accede a admin.booking.com
- Introduce tu nombre de usuario
- Escribe tu contraseña
- Completa el proceso de verificación de seguridad
3.2. Autenticación en dos pasos
Por motivos de seguridad, Booking.com utiliza un sistema de autenticación de dos factores para acceder a la extranet, especialmente desde dispositivos nuevos o al realizar acciones sensibles.
La verificación puede realizarse mediante:
- Un código enviado por SMS al número asociado a la cuenta
- Un PIN generado desde la aplicación Pulse
Este sistema protege el acceso a datos sensibles como reservas, información de huéspedes y pagos, y es obligatorio para todos los colaboradores.
4. Navegación básica de la Booking Extranet
Una vez dentro de la extranet, es importante familiarizarse con las secciones clave que permiten gestionar tu alojamiento de manera eficiente. No es necesario explorar todo de golpe: con estas áreas principales puedes empezar a trabajar de inmediato.
4.1. Calendario y disponibilidad
- Aquí puedes abrir o cerrar fechas, ajustar la disponibilidad de habitaciones y controlar la ocupación.
- Mantener el calendario actualizado es fundamental para evitar reservas dobles y maximizar la ocupación.
4.2. Tarifas y precios
- Permite modificar tarifas por noche, añadir promociones o configurar descuentos por estancias largas.
- Actualizar precios regularmente ayuda a optimizar ingresos según temporada y demanda.
4.3. Detalles del alojamiento
- Desde esta sección puedes editar fotos, descripciones y servicios.
- Una presentación completa y atractiva aumenta la visibilidad y las posibilidades de reserva.
4.4. Bandeja de entrada y comunicación
- Centraliza todos los mensajes con huéspedes.
- Puedes enviar respuestas rápidas, mensajes automáticos y mantener una comunicación fluida, lo que mejora la experiencia del cliente.
4.5. Oportunidades y análisis
- Booking.com ofrece sugerencias personalizadas para mejorar la ocupación y los ingresos.
- Revisar estos insights ayuda a tomar decisiones informadas sobre precios, disponibilidad y promociones.
5. Para agencias y gestores con múltiples propiedades
Si eres una agencia o gestionas varios alojamientos, entendemos que Booking.com no es tu único canal y que mantener todo sincronizado con otras plataformas, como Aribnb, puede ser un desafío. En Net2rent ofrecemos un Channel Manager que centraliza la gestión de reservas, facilitando la coordinación de tus propiedades y reduciendo errores.
Gracias a esta solución, tu equipo puede ahorrar tiempo, automatizar tareas repetitivas y asegurar que cada alojamiento tenga siempre la información correcta y actualizada, mejorando la experiencia de tus huéspedes y optimizando la ocupación.
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