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El PMS que crece contigo.
Gestionar un alojamiento turístico implica mucho más que recibir huéspedes: también conlleva responsabilidades legales que deben cumplirse sin margen de error.
Una de las más importantes es el Registro de Viajeros, obligatorio para cualquier establecimiento que hospede personas en España, ya sea un hotel, un apartamento turístico, o una casa rural. Omitir este registro o enviarlo fuera de plazo puede derivar en sanciones económicas considerables, un riesgo que ningún profesional debería asumir.
Durante años, esta obligación se gestionó a través de herramientas dispersas como Hospederías de la Guardia Civil o WEBPOL. Sin embargo, el Ministerio del Interior ha unificado todo el proceso en una única plataforma: SES.Hospedajes, un sistema diseñado para centralizar, estandarizar y modernizar la comunicación de datos exigida por el Real Decreto 933/2021.
En esta guía completa te explicamos, paso a paso, cómo funciona SES.Hospedajes, qué datos exige, cómo registrarte y qué deben tener en cuenta gestores, propietarios y empresas que administran múltiples alojamientos.
1. ¿Qué es SES.Hospedajes y para qué sirve?
SES.Hospedajes es la plataforma oficial del Ministerio del Interior creada para que todos los alojamientos en España puedan comunicar los datos de sus huéspedes de forma centralizada y obligatoria. Hasta hace poco, este proceso se hacía a través de varias herramientas distintas—Hospederías de la Guardia Civil, WEBPOL o sistemas autonómicos—y solo se solicitaba un conjunto reducido de datos básicos.
Con la entrada en vigor del Real Decreto 933/2021, el procedimiento cambia por completo. El Estado unifica todos los sistemas en una sola plataforma y amplía la información que los alojamientos deben enviar. Lo que antes eran 9 datos ahora se convierte en 21 datos por viajero, incluyendo detalles como la dirección completa, el país de residencia o el parentesco entre los miembros de una misma reserva. El objetivo es mejorar la trazabilidad de los viajeros y reforzar la seguridad, pero también modernizar un proceso que se había quedado atrás.
En la práctica, SES.Hospedajes sirve para que cualquier alojamiento—ya sea un hotel, un apartamento turístico, una casa rural o un conjunto de propiedades gestionadas por una agencia—cumpla con su obligación legal de registrar a los viajeros y enviar esta información en las primeras 24 horas desde la llegada.
Es, en definitiva, el nuevo canal único y obligatorio para gestionar el Registro de Viajeros en España. Si recibes huéspedes, tarde o temprano acabarás usándolo.
2. Cómo darte de alta en SES.Hospedajes
Antes de poder registrar a tus huéspedes, lo primero que debes hacer es dar de alta tu alojamiento en la plataforma SES.Hospedajes, que está gestionada desde la sede electrónica del Ministerio del Interior. sede.interior.gob.es
A continuación te explicamos cada paso de forma sencilla:
2.1 Cómo acceder a la plataforma SES.Hospedajes
Para iniciar cualquier trámite, ya sea darte de alta, registrar un alojamiento o gestionar los partes de viajeros, todo empieza en el mismo sitio: la Sede Electrónica del Ministerio del Interior.
El acceso es muy sencillo:
-
Entra en la página oficial del Ministerio del Interior:
-
Haz clic en “Acceso al Registro de Establecimientos y Entidades”.
-
La web te redirigirá a la pantalla de identificación para poder continuar con el proceso
2.2 Prepara tu identificación electrónica
Para entrar en la plataforma necesitas identificarte de forma segura con la Administración. Tienes varias opciones:
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Certificado digital (emitido por la FNMT o agencia certificadora).
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DNIe (si tu documento de identidad lo permite).
-
Sistema Cl@ve: Cl@ve PIN, Cl@ve Móvil o Cl@ve Permanente. sede.interior.gob.es
Si todavía no tienes alguno de estos métodos, conviene conseguirlo antes de empezar, ya que es obligatorio para completar el alta. sede.interior.gob.es
2.4 Identifícate y empieza el registro
Al acceder se te pedirá que elijas tu método de identificación (certificado digital, Cl@ve, etc.). Una vez identificado, verás la opción:
-
Registrar un nuevo establecimiento
Selecciona la opción de Registrar Entidad para crear tu alta.
Seguidamente deberás selecccionar si actuas en nombre propio o actuas en representación a otra persona.
2.5. Completa el formulario de tu alojamiento
Este es el paso más importante: deberás introducir de forma inicial toda la información del titular de la entidad. Los datos que normalmente se piden incluyen:
- Nombre y apellido
- Fecha de Nacimiento
- Nacionalidad
- Tipo de Entidad
- Tipo de Actividad
- Dirección
- Correo
- Teléfono
Si vas a enviar los partes de viajeros automáticamente desde tu sistema de gestión (por ejemplo desde Net2Rent), asegúrate de marcar la casilla “Envío de comunicaciones por servicio web” durante este formulario. Esto habilita el envío automatizado de los registros de huéspedes sin tener que entrar manualmente cada vez.
En el siguiente paso hace falta rellenar los datos del establecimiento:
- Nombre del establecimiento
- Tipo Establecimiento
- Número de Habitaciones
- Dirección completa
- Teléfono
Una vez finalizado, se pulsa «Añadir a la Lista»
2.6. Firma digital y confirmación
Una vez completados todos los campos, deberás firmar electrónicamente el formulario utilizando tu certificado digital o herramienta de firma (como Autofirm@ o Cl@ve Firma).
Cuando el proceso se complete con éxito, la plataforma te mostrará un mensaje de confirmación y te enviará un correo electrónico con los detalles del alta.
2.7 Conserva tus credenciales y códigos
En el correo de confirmación recibirás datos clave que necesitarás para comunicar partes de viajeros (y para configurar automatizaciones si las usas):
-
Código de arrendador
-
Código de establecimiento
-
Usuario y contraseña para WebService (que sirve para que tu software pueda conectarse y enviar los partes automáticamente)
Guarda estos datos en un lugar seguro y accesible para futuras gestiones.
2.8. ¿Y si ya estás registrado pero no recuerdas tus accesos?
Si ya te diste de alta en SES.Hospedajes pero no recuerdas tu contraseña o usuario, puedes usar la opción de “he olvidado mi contraseña” en la propia plataforma o revisar tus datos en el apartado de usuario de WebService, donde a menudo aparece el usuario con terminación “WS”.
3. Qué datos exige SES.Hospedajes
Uno de los cambios más importantes del Real Decreto 933/2021 es que amplía la información que deben comunicar los alojamientos. Lo que antes eran 9 datos ahora son 21, pero no hace falta memorizar una lista interminable: se pueden entender fácilmente si los agrupamos por categorías.
3.1. Datos de identificación del viajero
Información básica para saber quién es cada huésped:
- Nombre y apellidos
- Tipo de documento de identidad
- Número de documento
- Nacionalidad
- Fecha de nacimiento
- Sexo
3.2. Datos de contacto y domicilio
Una novedad del nuevo sistema:
- Dirección completa del viajero
- País de residencia habitual
3.3 Datos de la estancia
Lo que define el viaje:
- Fecha de entrada
- Fecha prevista de salida
- Código del establecimiento
- Código del arrendador o entidad gestora
3.4. Relación entre los viajeros
SES.Hospedajes ahora requiere especificar si:
- Son miembros de una misma reserva
- Qué relación tienen entre sí (familia, pareja, acompañantes…)
3.4. Datos sobre la reserva
Información sobre el origen de la contratación:
- Medio por el que se ha realizado la reserva
- Número total de huéspedes en la reserva
- Persona responsable de la reserva
¿Por qué se piden tantos datos ahora?
Para mejorar la trazabilidad de los movimientos turísticos y reforzar la seguridad, tal y como exige el RD 933/2021. Aunque pueda parecer más trabajo, una vez automatizado el proceso, se vuelve totalmente fluido.
4. Cómo enviar los partes de viajeros en SES.Hospedajes (manual vs automático)
Una vez tienes tu establecimiento dado de alta y has recopilado los datos obligatorios de tus huéspedes, llega el paso más importante: enviar el parte de viajeros dentro del plazo legal de 24 horas desde la llegada.
SES.Hospedajes permite hacerlo de dos formas:
- manualmente desde la plataforma oficial o
- de manera automática mediante integración con tu software de gestión (como Net2Rent). Aquí te explicamos ambas opciones para que elijas la que mejor se adapta a tu operativa.
4.1 Envío manual desde la plataforma SES.Hospedajes
Esta es la opción básica y está disponible para todos los establecimientos. Para enviar un parte de viajeros de forma manual:
- Accede a la Sede Electrónica e inicia sesión con tu método de identificación.
- Entra en tu establecimiento registrado.
- Selecciona “Comunicar estancia” o “Nuevo parte de viajeros”.
- Introduce los datos obligatorios del huésped (los 21 campos).
- Firma y confirma el envío.
El sistema registrará la comunicación y te permitirá consultar el histórico siempre que lo necesites.
Cuándo es útil esta opción:
- Alojamientos con pocas reservas al mes.
- Propietarios que prefieren gestionar todo de forma manual.
- Casos puntuales donde se requiere enviar un parte extraordinario.
4.2 Envío automático mediante integración (ideal para gestores y múltiples alojamientos)
Si gestionas varios apartamentos, recibes reservas frecuentes o simplemente quieres evitar errores y retrasos, la forma más eficiente de cumplir con SES.Hospedajes es mediante el envío automático por WebService, que se habilita durante el registro marcando la casilla correspondiente.
Aquí es donde herramientas profesionales como Net2Rent resultan especialmente útiles.
Con la integración activa:
- Los datos del viajero se recogen automáticamente (check-in digital, OCR del documento, formulario online…).
- El sistema valida la información obligatoria antes de enviarla.
- El parte se transmite directamente a SES.Hospedajes sin que tengas que iniciar sesión ni introducir nada manualmente.
- Cada comunicación queda registrada y archivada por si necesitas consultar o justificar un envío.
Ventajas del envío automático:
- Evita errores humanos al introducir datos manualmente.
- Reduce tiempos y carga administrativa.
- Garantiza que todos los partes se envían dentro del plazo legal de 24 horas.
- Es especialmente útil para empresas gestoras, agencias o propiedades con alta rotación.
4.3 ¿Cuál método elegir?
Depende de tu operativa diaria:
- Si gestionas pocas reservas, el método manual puede ser suficiente.
- Si gestionas varios alojamientos o quieres olvidarte del proceso, la automatización mediante Net2Rent es la alternativa más segura y eficiente.
En ambos casos, SES.Hospedajes validará que los datos cumplen el Real Decreto 933/2021 y registrará el envío correctamente.
5. ¿Qué es Net2Rent y cómo puede ayudarte en el Registro de Viajeros?
Aunque el Registro de Viajeros es una obligación clave, para una agencia de alquiler vacacional o un gestor profesional representa solo una parte de todo lo que implica operar alojamientos. Aquí es donde un PMS completo como Net2Rent marca la diferencia.
Net2Rent es una plataforma diseñada específicamente para agencias de alquiler vacacional, empresas gestoras y operadores que administran múltiples propiedades. Su objetivo es centralizar en un solo sistema todo lo que ocurre antes, durante y después de cada reserva: calendarios, canales, cobros, contratos, check-in, documentación, tareas, limpieza, comunicación con propietarios… y, por supuesto, el Registro de Viajeros con SES.Hospedajes.
5.1 ¿Cómo funciona Net2Rent con SES.Hospedajes?
La integración está pensada para eliminar trabajo repetitivo y evitar errores:
- Recoge los datos del huésped desde el check-in digital o formulario online.
- Valida automáticamente los campos obligatorios del Real Decreto 933/2021.
- Envía el parte de viajeros a SES.Hospedajes sin que tengas que entrar en la sede electrónica.
- Archiva cada comunicación para auditorías o comprobaciones posteriores.
En la práctica, reduces tareas, eliminas el riesgo de enviar tarde el parte y centralizas todo en un único panel.
5.2 Más que Registro de Viajeros: un PMS para toda la operación
Además de cumplir con SES.Hospedajes, Net2Rent permite gestionar:
- Motor de reservas
- Channel Manager
- Sincronización con canales (OTAs)
- Gestión de pagos y cobros
- Check-in Online
- Control de Inventario (PMS)
- Informes y análisis
Para una agencia o empresa gestora, esto significa una operativa más profesional, más rápida y más controlada.
5.3 Pricing de Net2Rent
El modelo de precios de Net2Rent está pensado para adaptarse a la realidad de cada gestor: pagar un fee mensual solo por los alojamientos, sin costes ocultos y con módulos adicionales según necesidades.
Es un sistema flexible, especialmente útil para agencias con carteras que cambian de tamaño a lo largo del año. Puedes ver los precios y solicitar una demo aquí.
