Nuevo Webinar de net2rent: Cómo automatizar y simplificar procesos y tareas en un PMS. Martes 2/6/20, 10:00h

Uno de los cambios más importantes a tener en cuenta en la nueva etapa post-covid es la automatización de todos los procesos organizativos de las agencias turísticas con el objetivo de simplificar al máximo el flujo de trabajo, ganar tiempo para ejecutar otras tareas y sobre todo, para dar más seguridad a los clientes.

No cabe duda que estamos ante una nueva oportunidad donde innovación y profesionalidad serán fundamentales para la entrada de más reservas y la optimización en el ahorro de costes. 

Los procesos automatizables que os vamos a mostrar son:

PROCESO DE CHECK-IN

PROCESO DE CHECK-IN

  • Cómo gestionar el proceso de check-in sin necesidad de realizar desplazamientos ni tener ningún encuentro presencial con los huéspedes.
PROCESOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

PROCESOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

  • Planificación de limpiezas. Cómo programar limpiezas automáticas y crear órdenes de trabajo para el personal específico.
PROCESOS DE COMUNICACIÓN

PROCESOS DE COMUNICACIÓN

  • Cómo gestionar avisos automatizados. Programar notificaciones para enviar mensajes a medida para tus huéspedes e informarles de lo que creas conveniente.

ONBOARDING PROCESS

  • Como mejorar la experiencia organizacional a través de la perfilación de usuarios.
  • Administrar las tareas del colaborador con el fin de optimizar la carga de trabajo y obtener el mejor resultado posible.

MARTES 2 de junio a las 10:00h

PLAZAS LIMITADAS (50)

¡Cómo conseguir más visibilidad en los portales!

Ahora es un buen momento para que repaséis y retoquéis las fichas descriptivas de vuestros inmuebles y consigáis una mayor “visibilidad” en los diferentes portales turísticos en los que os anunciáis. Para lograrlo es importante que cuidéis y mejoréis los contenidos textuales y gráficos de vuestras fichas de inmuebles. Desde aquí queremos ofreceros algunos consejos y enlaces que bien seguro se transformarán en un mayor número de visitas a vuestros anuncios y posiblemente en un aumento de reservas.

¡Cuántas más fotos, mejor!

Los portales en general permiten (y recomiendan) cargar docenas de imágenes en cada anuncio. Aprovechar para incluir una gran variedad de fotografías nítidas y de alta resolución, mostrando lo mejor del interior, exterior y los alrededores más destacados de vuestros inmuebles. Es importante que el cliente potencial pueda “visualizar” su estancia  mientras organiza sus vacaciones.  Si vuestras fotografías no transmiten emoción ni tan solo invitan al viajero a que se imaginen “su experiencia” en vuestro alojamiento turístico, entonces tal vez debas contratar los servicios de un profesional. Para evitar este sobrecoste, os proponemos que visitéis algunas recomendaciones: 

No olvidéis que desde net2rent podéis añadir a cada inmueble numerosas fotografías, vídeos y visitas virtuales en 3D.

El título, más importante de lo que parece

El título es casi junto a la fotografía principal lo que más destaca de un anuncio. Así pues, es importante poner esmero en su redacción. Pensad en aquello que hace que el inmueble sea único, por ejemplo a 50m de la playa, con piscina particular…

Los principales consejos para un título efectivo son: 

  • Aprovechar al máximo todo el espacio posible. No escatimes en caracteres y pon aquello que impacte al posible cliente.  
  • Incluye la tipología del inmueble. El huésped  solo leyendo el título debe saber si se trata de una villa, una casa, un apartamento…
  • Aunque lo incluya la descripción, muestra ya las primeras ventajas o características diferenciadoras (gran jardín comunitario con piscina, ubicación excelente, etc.) y aprovecha para vincularlo al principal target (especial parejas, para familias con niños pequeños, etc.)
  • No olvidéis traducir todos los títulos de vuestros alojamientos a todos los idiomas de la web.

Aquí podéis consultar algún consejo más

Darle creatividad y originalidad a la descripción

Para atraer más clicks, no es suficiente unas buenas fotografías, hace falta algo más. Es necesario enriquecer los textos que describen vuestros alojamientos. Redactar una ficha que evoque sensaciones, eso sí, sin dar falsas expectativas que puedan llevar a engaños, al final todo se descubre y lo que es peor os quedará reflejado en los propios comentarios.

Aprovechad la oportunidad para hablar del entorno y de los servicios cercanos al alojamiento y ser precisos con la geolocalización de los mismos, pensad que el viajero no sólo está mirando una sola ubicación, sino varias y se decidirá por aquella que le ofrezca mayor comodidad en todos los aspectos. Además, pensad que transmitiréis una imagen de “conocedores del área”, aportando así confianza y sobre todo profesionalidad.

Por otro lado, definid la distribución de los espacios (habitaciones con baño incluido, piscina en el mismo jardín, etc) , pensad que cada cliente dará un valor a cada uno de los rincones del alojamiento.

No olvidéis destacar todas las comodidades que incluye vuestro alojamiento y sobre todo añadir, hasta el último detalle, todo el equipamiento que dispone cada estancia. Pensad que en los filtros de búsqueda de los portales, principalmente se seleccionan los diferentes accesorios que están al alcance del cliente…si tiene cafetera, y qué tipo de café utiliza, si hay aire acondicionado en las habitaciones… Y sobre todo, no olvidéis aquellos elementos en los que destaca vuestro alojamiento y que realmente ofrece un valor diferencial a la reserva (piscina privada, sala de juego, etc).

Por último, los portales de alojamientos turístico dan la misma importancia a la calidad como a la cantidad del texto descriptivo. Así pues, además de los consejos que os hemos propuesto, os recomendamos que redactéis la ficha con un mínimo de 700 caracteres, donde narréis una “bonita” historia, con personalidad y carácter, y que dé una mayor visión de cómo son vuestros alojamientos turísticos. Esto no sólo os ayudará a tener más visitas desde los portales en que os anunciéis, sino que también posicionará, de forma orgánica en los diferentes buscadores genéricos, vuestra página web y en consecuencia podréis conseguir un mayor número de reservas directas.

Podéis obtener más ideas en estos enlaces.

Recordad que en net2rent podéis gestionar los títulos y las descripciones en todos sus idioma y automáticamente se sincronizará con los portales que tengáis activados en el Channel Manager*.

*Siempre y cuando el portal lo permita (ver qué sincroniza cada portal)

Descubre porqué net2rent es mucho más que un software de alquiler vacacional

Ante el nuevo escenario que se presenta, es más que probable que estés pensado como reconducir tu negocio vacacional y necesites gestionarlo de la forma más óptima y efectiva posible. Desde net2rent hemos desarrollado un nuevo PMS con todas las funcionalidades y recursos necesarios para que estés bien preparado ante la nueva “normalidad” y ayudarte a conseguir los máximos beneficios posibles. 

Te explicamos 7 razones porqué nuestro PMS es “diferente”: 

01

Alquiler vacacional y de temporada

Sin duda, esta crisis está afectando al sector turístico, y lógicamente el alquiler vacacional no se escapa de este contexto. Es por ello que desde net2rent, puedes gestionar todos tus alojamientos vacacionales y también toda tu oferta de inmuebles de régimen temporal o anual y publicarlos directamente en tu página web. 

02

Inmuebles en venta

Otra opción de negocio que permite nuestro PMS es la configuración y gestión de tus inmuebles de venta. Desde net2rent puedes publicarlos en tu website, recibir demandas de venta y realizar múltiples filtros de búsqueda que te facilitarán generar ofertas específicas según las preferencias que os hagan los clientes potenciales. 

03

Completo gestor de limpiezas

Una de las funcionalidades “imprescindibles” como factor tranquilizador es el módulo de limpiezas. Desde nuestra plataforma podéis gestionar limpiezas automáticas de higienización que os ayudará, bien seguro, a reforzar la confianza y seguridad del cliente.

04

Potente planificador interactivo

Otra característica importante en cuanto se recupere el turismo es ofrecer flexibilidad en las fechas de la reserva. Es fácil que tengáis que desplazar días de entrada o salida e incluso cambiar de inmueble en una reserva ya confirmada. Nuestro planificador interactivo permite mover fechas o alojamientos de forma rápida y segura, sin alterar el proceso de la reserva y recalculando los costes del cambio.

05

Ofertas, campañas y paquetes turísticos

Más que nunca vais a tener que realizar todo tipo de campañas de promoción para captar clientes. Necesitáis seducirlos con “increíbles” descuentos que inciden en el precio y conseguir sinergias con otras empresas para ofrecer un valor añadido a vuestras reservas directas. Nuestro módulo de ecommerce integrado os facilita la comercialización de todo tipo de productos y servicios que os facilitan completar vuestras ofertas incluso generar atractivos packs turísticos para ofrecer una experiencia única y exclusiva.

06

Gestión integral de extras y accesorios

Este año, más que nunca, deberéis ofrecer todo tipo de complementos de higiene y seguridad en vuestros alojamientos. Con net2rent podéis gestionar todo tipo de accesorios vinculados a vuestros inmuebles y ofrecer un mayor confort para vuestros huéspedes.

07

Devoluciones, pagos y cancelaciones

Y si el último recurso es la cancelación, podéis modificarla directamente desde la propia reserva, añadiendo el porcentaje del cargo y automáticamente se calculará el importe de devolución. O bien, si lo preferís, podéis modificar la política de cancelaciones y ofrecer y gestionar bonos canjeables para fechas más convenientes.

Podemos enumerar muchas más opciones y recursos de nuestra solución tecnológica y que en conjunto te permiten gestionar con agilidad y efectividad todos los procesos de tu negocio, optimizar la carga de trabajo y por consiguiente transmitir la máxima seguridad y control a vuestros clientes.

¿Quieres descubrirlas? Solicita una demo online personalizada y además de mostrarte todos los detalles y funcionalidades que dispone nuestro PMS, te regalamos el 50% del alta y los 2 primeros meses gratis para que estés bien preparado ante el nuevo paradigma social y económico que se nos presenta.

Mañana 21 de abril, Webinar gratuito de net2rent

¡NUEVO WEBINAR GRATUITO! Desde net2rent queremos ayudar a las agencias a aportar valor a sus alojamientos turísticos con el fin de captar más reservas directas, y así contrarrestar los efectos del Estado de Alarma. Hemos organizado un nuevo webinar mañana, 21 de abril en el que os queremos mostrar cómo realizar y gestionar ofertas y promociones exclusivas desde el PMS de net2rent. No lo olvides, martes 21 de abril ¡INSCRÍBETE YA! https://net2rent.com/webinar/

Objetivos

Promocionar y ofertar alojamientos turísticos para captar la atención de posibles clientes potenciales a partir de ofertas atractivas que generen beneficio económico y también de imagen de vuestra empresa. 

¿Que permite el módulo de promociones y ecommerce de net2rent?

Aportar valor a las reservas mediante ofertas y promociones diferenciadoras para tus huéspedes más allá del mero precio.

Características a tener en cuenta antes de realizar una oferta o promoción

  • Ofrecer incentivos relevantes y que aporten valor al posible cliente, es obvio que ofreciendo una botella de cava o de vino no es suficiente 
  • Disponibilidad temporal, es decir despertar el deseo mediante la fugacidad de la oferta (valido por un periodo limitado) 
  • Obtención rápida de los incentivos por parte del cliente, la oferta ya sea en precio o es valor que sea de rápido obtención o consumo  
  • Condiciones claras y vinculadas a la reserva.
  • Calcular bien los costes. Las ofertas deben servir para atraer clientes no para perder dinero.

Existen muchas más Ideas de ofertas y promociones para atraer clientes a tus alojamientos, y que son fácilmente gestionables desde net2rent , como por ejemplo los cupones de descuento que permiten conseguir grandes resultados gracias a la viralidad y rapidez de propagación que puede tener la promoción en los diferentes canales o redes sociales donde se publiquen .

Iniciativas solidarias durante la crisis del COVID-19

Desde net2rent estamos apoyando diferentes iniciativas solidarias, como por ejemplo el First Responders/Open Homes, que consiste en facilitar, a los colectivos que necesitan un alojamiento de emergencia, como puede ser el personal sanitario o cuerpos policiales, un alojamiento turístico totalmente gratuito durante el periodo que dure la crisis provocada por el COVID-19.

Nosotros hemos querido aportar nuestro granito de arena, no cobrando ningún tipo de comisión ni gestión a aquellas agencias que gestionen la cesión de inmuebles por esta causa y a través de nuestra plataforma de alquiler vacacional.

Asimismo, hemos puesto en marcha un plan de contingencia destinado principalmente a nuestros clientes, con el objetivo de ayudarles a remontar esta situación lo antes posible, al igual que ofrecerles todos nuestros servicios y recursos a su alcance durante el tiempo que dure este confinamiento.

En net2rent, estamos convencidos que podemos, entre todos, derrotar a este virus y superar la situación de inestabilidad, siempre y cuando tengamos conciencia colectiva en ser lo más solidarios y generosos posibles.

¡Nosotros ya hemos empezado!

Consejos net2rent: cómo rentabilizar la temporada para cuando se vuelva a la normalidad

Aunque ahora hay cierta incertidumbre sobre cómo os va ir este año la temporada, estamos convencidos de que, una vez volvamos a la “normalidad”, y “los turistas” tengan ganas de viajar, entrarán de nuevo las ansiadas reservas en vuestro sistema de gestión vacacional.  Desde aquí os proponemos algunas pautas que consideramos deberíais tener en cuenta para planificar y conseguir un mayor número de reservas.

Se flexible con la fechas de cancelación

Muchas “futuras” reservas están pendientes de “cuándo” se va a estabilizar la situación.  Es muy probable que más de un potencial cliente esté mirando posibles destinos para pasar sus vacaciones, y claro, si la fecha de cancelación, en tarifas reembolsables, es en un periodo corto, buscan otras ofertas o alojamientos turísticos que les ofrezca más tiempo para su decisión. 

Si finalmente el cliente opta por la cancelación, ofrecerle alternativas, como el “rebooking” o cambio de fechas por otras que más favorables.   

En busca del cliente “nacional”

Este año, y según como evolucione la actualidad económica y social, uno de los destinos que el turista más va a tener en cuenta, es el nacional. Viajes cortos, tanto en desplazamiento como en tiempo, y con presupuestos más ajustados que otros años. Así pues, una muy buena opción para el target nacional es, sin duda alguna, el alojamiento vacacional. 

Para atraer al turismo nacional, necesitaréis competir con el resto de oferta turística y una buena estrategia es sin duda una buena página web; intuitiva, ágil y accesible desde cualquier dispositivo, que disponga, al máximo detalle, de toda la oferta de inmuebles y que permita realizar todo el proceso de reserva online. Es imprescindible, que el motor de reservas esté totalmente sincronizado a vuestra plataforma de alquiler vacacional con el fin de tener siempre actualizada la disponibilidad, precios y todas las características del inmuebles.

Promociones y packs turísticos

Para potenciar, y sobre todo, incentivar las reservas directas, este año y más que nunca debemos ofrecer todo tipo de ofertas, ya sean por precio, por días, con códigos promocionales, etcétera. Es el momento de diseñar atractivas campañas y publicarlas en vuestro sitio web.

Por otro lado, busquemos colaboraciones con otras empresas de servicios y actividades para diseñar “packs turísticos”  y permitan la reserva desde vuestra página. Con ello, además de obtener una nueva fuente de ingresos, os permitirá diferenciaros de otros canales de reservas, como por ejemplo los portales y por consiguiente conseguir un mayor número de reservas directas.

Y por último... analiza constantemente tu nivel de ocupación.

El análisis de datos es imprescindible, no sólo para tener una visión del volumen de reservas e ingresos que estáis teniendo, sino también para analizar y configurar una tarifa “óptima” para los diferentes alojamientos que tenéis en cartera. 

Todos estos consejos y servicios son fácilmente configurables y gestionables desde net2rent. Os invitamos a conocerlos desde nuestra página web y nuestras plataformas de comunicación.

Y sobre todo, tened en cuenta que todos nos merecemos un buen descanso vacacional y que, bien seguro, este año “vuestros clientes” lo van a necesitar más que nunca y vosotros estaréis “bien preparados” para ofrecérselo y gestionarlo.