Claridad, protección legal y cumplimiento normativo
Si surge algún problema durante el período de alquiler, las condiciones establecidas en el contrato pueden servir como referencia para resolver la situación de manera justa y equitativa, por lo tanto, ayuda a proteger tanto al propietario como al inquilino en caso de disputas. Además, en ciertas regiones, existen regulaciones y leyes que requieran que las agencias de alquiler vacacional divulguen sus condiciones de alquiler de manera pública. Cumplir con estas regulaciones garantiza que la agencia esté operando legalmente y protege a las partes involucradas de posibles problemas legales.
Como añadido, al hacer que las condiciones de alquiler estén disponibles públicamente, se reduce la posibilidad de malentendidos o disputas sobre los términos del contrato. Los inquilinos pueden revisar las condiciones con antelación a realizar una reserva, y comprender claramente sus derechos y deberes durante su estancia: Responsabilidades sobre el cuidado de la propiedad, el mantenimiento de la limpieza, y la reparación de daños causados durante la estancia; o bien las reglas para el uso de la propiedad, incluyendo límites de ocupación, políticas de ruido, restricciones sobre mascotas, y cualquier otra regulación importante.
La agencia, por su parte, tiene la obligación de especificar en estas condiciones las tarifas de alquiler, depósitos de seguridad o fianzas, cargos adicionales (como extras de limpieza obligatorios, por ejemplo), y políticas de pago (por ejemplo, cuándo se debe pagar la fianza y el importe de alquiler pendiente). Y también tiene la obligación de indicar las condiciones relacionadas con la cancelación del alquiler, incluyendo plazos, posibles penalizaciones y derechos a reembolso.
Cómo configurar estos textos en net2rent
En la configuración de net2rent, hemos habilitado espacios específicos donde las agencias que llevan la gestión de sus alojamientos con nuestro software, puedan especificar los textos de sus condiciones de alquiler, y las políticas de cancelación. En concreto, las condiciones de alquiler, que van asociadas a cada agencia, pueden rellenarse en el apartado Configuración > Agencias/Oficinas > (Aquí la agencia en cuestión) y en el Epígrafe «Condiciones de Alquiler«. En este espacio, es posible especificarlas hasta en 8 idiomas.
En las páginas web de agencias que utilizan el motor de reservas de net2rent implementado sobre la plataforma WordPress, un simple código de sustitución, (lo que denominamos ‘shortcode‘) permite mostrar de forma íntegra estos textos en una página.
[n2r-content id='rent-conditions']
Además, durante el proceso de reserva online, es obligatorio aceptar estas condiciones, mediante una casilla de verificación obligatoria que permite abrir una ventana que muestra los textos de las condiciones.
En el caso de las Políticas de cancelación, en net2rent, estas políticas están asociadas a las diferentes tarifas que pueden seleccionarse. No es lo mismo cancelar una reserva realizada con una tarifa no reembolsable, cuyas políticas de cancelación son más restrictivas por llevar unos precios más bajos; que cancelar una reserva realizada con una tarifa estándar, que en teoría, dispondría de unas tarifas de cancelación menos restrictivas.
En el apartado Configuración > Configurar empresa > Políticas, podemos encontrar el listado de políticas de cancelación de la agencia, con espacios para introducir los textos descriptivos a cada política de cancelaciones.
De la misma forma que las condiciones de alquiler, en las páginas web de agencias que utilizan nuestro motor de reservas, un simple shortcode permite mostrar de forma íntegra los textos de las políticas de cancelación en una página de contenido.
[n2r-content id='cancellation-policy']
Bonus track: Las Políticas de Privacidad
Como es sabido por todos en la actualidad, las leyes de protección de datos en la Unión Europea, requieren que las empresas informen a los usuarios sobre cómo se recopila, utiliza y protege la información personal recogida en los formularios de contacto y de reserva de su página web. Mostrar una página con las políticas de privacidad ayuda a cumplir con estos requisitos legales, además de demostrar que la agencia se preocupa por la privacidad de sus usuarios y que está comprometida con la transparencia en el manejo de la información personal.
En los países de la Unión Europea y en Andorra, es preciso cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que además en España tiene el añadido de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Desde net2rent hemos habilitado un espacio en el apartado Configuración > Agencias/Oficinas > (Aquí la agencia en cuestión) y en el Epígrafe «LOPD» para que las agencias puedan incluir los textos legales de su Política de Privacidad.
De la misma forma que las condiciones de alquiler, en las páginas web de agencias que utilizan nuestro motor de reservas, un simple shortcode permite mostrar de forma íntegra los textos de la Política de Privacidad en una página de contenido.
[n2r-content id='privacy-policy']
En definitiva, aportamos facilidad para cumplir con la normativa vigente en cuestión de Protección de Datos y Privacidad; pero siempre os recomendaremos que consultéis con vuestro asesor jurídico para tener la certeza de estar cumpliendo con la legalidad vigente.
