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El PMS que crece contigo.
Gestionar una cartera de viviendas turísticas implica asumir responsabilidades legales y económicas que un seguro de hogar convencional no cubre. Un huésped que se lesiona, una vivienda destrozada tras una estancia o una reclamación judicial pueden convertirse en problemas de miles de euros. Saber qué seguros contratar y cómo exigírselo a los propietarios que representas es una parte esencial de operar como agencia profesional.
1. Por qué un seguro de hogar convencional no es suficiente
El error más frecuente en el sector es creer que la póliza de hogar habitual del propietario cubre también la actividad turística. En la práctica, la mayoría de aseguradoras excluyen expresamente los daños derivados del alquiler vacacional si este no está declarado en la póliza. Ante un siniestro, pueden rechazar la cobertura si la vivienda operaba como alojamiento turístico sin haberlo comunicado.
Las diferencias clave respecto a un seguro de hogar estándar:
- Rotación constante de ocupantes desconocidos: el riesgo de daños es estadísticamente mayor que en una vivienda habitual.
- Responsabilidad frente a huéspedes: si un inquilino sufre un accidente, la RC del hogar convencional puede no contemplar esta situación.
- Actividad económica declarada: la licencia turística implica una actividad profesional que requiere cobertura específica.
- Obligación legal en la mayoría de CCAA: muchas comunidades exigen un seguro de RC específico para mantener la licencia.
Multa por no tener el seguro obligatorio: hasta 6.000 € Según la normativa de algunas comunidades autónomas, operar una vivienda turística sin el seguro de RC exigido puede conllevar sanciones de hasta 6.000 €. Para las agencias, la responsabilidad puede extenderse a su propia actividad como comercializadoras. |
2. Cómo escoger el mejor seguro de alquiler vacacional
No existe un seguro universalmente mejor. La elección depende del perfil de tu agencia, del tipo de viviendas que gestionas y de las obligaciones legales de cada comunidad autónoma. Estos son los criterios que debes analizar antes de recomendar o contratar cualquier póliza.
2.1. Verifica qué exige la normativa de tu comunidad autónoma
La obligatoriedad del seguro varía por CCAA. En Andalucía, Baleares, Comunitat Valenciana, Galicia, Asturias o Canarias el seguro de RC es un requisito explícito para la licencia turística. En otras comunidades no es legalmente obligatorio, aunque portales como Airbnb o Booking.com lo solicitan igualmente para publicar la vivienda.
Antes de contratar, comprueba siempre la normativa de alquiler vacacional vigente en tu CCAA para conocer el capital mínimo asegurado exigido y si se permiten franquicias.
2.2. Distingue entre los tipos de seguro disponibles
Para una agencia gestora, la cobertura no se limita a las viviendas que administra. Existen distintos productos y es importante saber cuándo necesitas cada uno:
- Seguro de RC de vivienda turística: El más extendido y habitualmente obligatorio. Cubre las reclamaciones de terceros por daños personales o materiales ocurridos en la vivienda. Coberturas desde 150.000 € hasta 600.000 €, con primas orientativas de 80–120 €/año por vivienda.
- Seguro multirriesgo específico para alquiler vacacional: Incluye la RC pero también cubre daños materiales al inmueble (vandalismo, actos deliberados, daños por agua, incendio). Precio orientativo: desde 200–350 €/año según superficie y ubicación.
- RC de agencia gestora / explotación turística: Específico para agencias que actúan como comercializadoras. Cubre la responsabilidad propia de la agencia frente a propietarios y huéspedes, más allá de la RC de cada vivienda. Fundamental si firmas contratos de gestión en nombre propio.
- Seguro de cancelación de estancias: Cubre la pérdida de ingresos cuando una reserva se cancela por causas justificadas. Útil para agencias que ofrecen garantía de ingresos a sus propietarios.
- Seguro de daños por huéspedes / fianza alternativa: Permite ofrecer a los huéspedes una alternativa al depósito en metálico. Si el huésped causa un daño accidental, la aseguradora reembolsa al propietario.
2.3. Analiza las coberturas en detalle, no solo el precio
Al comparar pólizas, revisa específicamente:
- Capital asegurado de RC: El mínimo recomendable es 300.000 €. En zonas de alta densidad turística, valora coberturas de hasta 600.000 €
- ¿Cubre los actos deliberados de los huéspedes? Muchas pólizas excluyen el vandalismo intencionado. Es una cobertura crítica en gestión profesional
- Franquicia: Donde el seguro es obligatorio, habitualmente se exige sin franquicia o con franquicia muy baja (máximo 600 €)
- Asistencia urgente 24/7: Indispensable si tu agencia opera con check-in autónomo o gestiona propiedades alejadas de tu base
- Defensa jurídica: Busca pólizas con al menos 3.000 € por siniestro en gastos de abogado y representación
- Reubicación del huésped: Si un siniestro hace la vivienda inhabitable, algunos seguros cubren el alojamiento alternativo, evitando reclamaciones y valoraciones negativas
2.4. Ten en cuenta el perfil de las viviendas que gestionas
| Tipo de vivienda | Coberturas prioritarias |
| Apartamento en ciudad / zona turística alta rotación | RC alta cobertura, vandalismo, asistencia 24/7, defensa jurídica |
| Villa o casa rural con piscina / jardín | RC con cobertura de instalaciones exteriores, capital alto, control de plagas |
| Vivienda de temporada (uso parcial del año) | Póliza anual con declaración de uso turístico. Verificar que cubre también el período de uso particular |
| Edificio completo gestionado por la agencia | RC de explotación turística a nivel de edificio + RC de agencia gestora |
2.5. Evalúa si la póliza puede gestionarse a escala
Para agencias con carteras de más de 10 viviendas, la gestión individual póliza a póliza es ineficiente. Busca aseguradoras o corredurías especializadas que ofrezcan:
- Pólizas colectivas o de flota para múltiples viviendas
- Gestión centralizada de siniestros (un único interlocutor para toda la cartera)
- Plazos de respuesta garantizados en urgencias (máximo 3 horas)
- Facturación consolidada con posibilidad de repercutir el coste al propietario
3. Tabla resumen: coberturas, obligatoriedad y precio orientativo
Esta tabla resume las coberturas más relevantes para agencias gestoras:
| Cobertura | ¿Obligatoria? | Precio orientativo | Para quién es clave |
| RC de vivienda turística | Sí, en la mayoría de CCAA | 60–120 €/año por vivienda | Todas las agencias sin excepción |
| Daños materiales / vandalismo huéspedes | No (muy recomendable) | Incluida en póliza completa ~200–350 €/año | Agencias con alta rotación |
| Pérdida de ingresos / inhabilitación | No | Variable según capital asegurado | Carteras con +10 viviendas |
| Defensa jurídica | No | Incluida en pólizas premium | Agencias con contratos propios |
| Cancelación de estancias | No | Variable por estancia o anual | Agencias con garantía de ingresos |
| Asistencia 24/7 | No | Incluida en pólizas completas | Agencias con check-in remoto |
| RC de agencia gestora / explotación | Depende de CCAA | Variable según volumen gestionado | Agencias comercializadoras |
* Precios orientativos para viviendas estándar en España (80–120 m²). El precio final depende de la ubicación, superficie, capital asegurado y siniestralidad de la zona.
4. El seguro como argumento comercial frente al propietario
Para una agencia gestora, el seguro no es solo una obligación legal: es también una herramienta de captación y fidelización de propietarios. Muchos desconocen la brecha entre su seguro de hogar actual y lo que realmente necesitan al operar como vivienda turística.
Como agencia, puedes diferenciarte ofreciendo:
- Asesoramiento sobre el seguro adecuado como parte del servicio de incorporación de cada vivienda a tu cartera
- Verificación de que todas las viviendas tienen cobertura vigente antes de publicarlas en plataformas
- Acuerdos con corredurías especializadas para ofrecer condiciones mejores que las del mercado general
- Tranquilidad operativa: ante cualquier incidente con un huésped, tanto la vivienda como la agencia están protegidas
¿Qué pasa si el propietario no tiene el seguro correcto? Si la agencia publica una vivienda sin el seguro de RC exigido por la normativa autonómica, puede estar incurriendo en responsabilidad solidaria frente a posibles sanciones o reclamaciones. Incluir la verificación del seguro en el proceso de alta de cada propiedad es una práctica de gestión profesional que protege a la agencia y al propietario. |
5. Gestiona seguros, reservas y normativa desde un mismo lugar
Gestionar el cumplimiento normativo y el seguimiento de incidencias en una cartera de viviendas turísticas requiere organización. En Net2Rent, nuestro software PMS para alquiler vacacional está diseñado para que agencias y gestores profesionales tengan todo centralizado: reservas, canales, registro de viajeros y documentación de cada propiedad.
Con Net2Rent puedes:
- Centralizar la gestión de todas tus propiedades y canales desde un único panel
- Automatizar el registro de viajeros (SES.Hospedajes, Mossos d’Esquadra, Guardia Civil)
- Gestionar el contrato de alquiler vacacional y la documentación de cada estancia de forma organizada
- Mantener actualizado el registro único de tus viviendas turísticas y adaptarte con agilidad a cualquier cambio normativo
- Escalar tu cartera sin aumentar la carga administrativa gracias a la automatización
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