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El PMS que crece contigo.
Si gestionas un alojamiento en España, desde un hotel hasta un apartamento turístico o una casa rural, seguramente te has preguntado si es obligatorio registrar a tus huéspedes. La respuesta es sí: es un requisito legal que no puedes pasar por alto.
¿Qué es el registro de viajeros?
El registro de viajeros es un trámite obligatorio regulado por el Real Decreto 933/2021. Su objetivo principal es garantizar la seguridad pública y tener control sobre quién se aloja en cada establecimiento turístico.
Pero no se trata solo de cumplir la ley. Registrar correctamente a los huéspedes también protege a tu negocio y a tus clientes. En caso de incidencias, accidentes o requerimientos de las autoridades, contar con los datos correctos facilita la gestión y evita complicaciones innecesarias.
¿Quién debe realizar el registro?
La responsabilidad recae sobre los propietarios y gestores del alojamiento, sin importar el tamaño o la categoría del establecimiento. Esto incluye:
- Hoteles y hostales
- Apartamentos turísticos y casas vacacionales
- Casas rurales y albergues
- Campings y bungalows
En pocas palabras: si alguien duerme en tu alojamiento y paga por ello, debes registrarlo. No importa si es una estancia larga o un alquiler de fin de semana, las normas se aplican a todos.
¿Qué datos se deben recopilar?
Según la normativa, es necesario recopilar información básica de identificación y datos sobre la estancia. Entre ellos:
- Nombre completo, documento de identidad, nacionalidad y fecha de nacimiento.
- Fecha de entrada y salida, número de acompañantes y relación de parentesco si aplica.
- Datos de contacto como teléfono y correo electrónico.
En la mayoría de España, el registro de viajeros se realiza a través de la plataforma oficial SES.HOSPEDAJES, gestionada por el Ministerio del Interior. Esta herramienta permite a los alojamientos enviar de manera segura los datos de sus huéspedes a las autoridades competentes, como la Policía Nacional o la Guardia Civil.
Si tu alojamiento se encuentra en una comunidad con policía propia, como Cataluña o el País Vasco, los datos se envían directamente a los Mossos d’Esquadra o a la Ertzaintza. En todos los casos,
¿Qué pasa si no se realiza correctamente?
No cumplir con el registro puede derivar en sanciones económicas significativas e incluso en la suspensión temporal de la actividad del alojamiento. Por ello, es crucial tratar este trámite con seriedad y asegurarse de que se realiza correctamente con cada huésped.
Cómo facilitar el proceso con un PMS cómo Net2Rent
Para que el registro no se convierta en una carga administrativa, muchos alojamientos utilizan herramientas de gestión PMS que automatizan el proceso como Net2Rent.
Esto permite:
- Recoger los datos de los huéspedes de forma rápida y segura.
- Integrar el registro con el check-in online.
- Enviar automáticamente la información a las autoridades correspondientes.
De esta manera, cumplir con la normativa es sencillo y no interfiere con la experiencia del huésped.
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