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El PMS que crece contigo.
Si gestionas un alquiler vacacional, un apartamento turístico o un hotel en Cataluña, es imprescindible cumplir con la normativa de registro de viajeros a Mossos d’Esquadra. Este trámite es obligatorio y su incumplimiento puede acarrear sanciones importantes, por lo que entender cómo funciona es clave para cualquier gestor o propietario profesional.
Qué es y por qué es obligatorio el registro de viajeros a Mossos d’Esquadra
El registro de viajeros es la obligación legal de comunicar a las autoridades los datos de todos los huéspedes que se alojan en tu establecimiento. Se basa en el Real Decreto 933/2021, y en Cataluña se gestiona específicamente a través de los Mossos d’Esquadra, a diferencia de otras comunidades que utilizan SES.HOSPEDAJES.
El objetivo es garantizar la seguridad ciudadana, facilitar la colaboración con las fuerzas de seguridad y asegurar un control ordenado de la actividad turística en la región.
A quién afecta y qué datos se deben enviar
Todos los establecimientos turísticos deben cumplir la normativa: hoteles, apartamentos turísticos, casas rurales, campings y viviendas de uso turístico (VUT).
Es obligatorio registrar a todos los huéspedes mayores de 16 años, y a los menores a través del adulto responsable. Los datos que se deben recopilar incluyen:
- Nombre, apellidos y nacionalidad.
- Documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.).
- Fechas de entrada y salida.
- Datos de contacto del huésped.
Cómo se hace y qué plazos tiene el registro de viajeros
El registro debe realizarse antes de las 24 horas posteriores a la llegada del huésped. Las reservas y cancelaciones también deben reportarse en ese mismo plazo.
En Cataluña, la plataforma de Mossos d’Esquadra no permite integración automática, por lo que los gestores deben generar un fichero con los datos de los huéspedes y subirlo manualmente al sistema. Se puede enviar a través del siguiente link:
Aunque este proceso pueda parecer tedioso, mantener un flujo organizado para recopilar y subir los datos asegura el cumplimiento y evita problemas.
Consecuencias de no registrar correctamente a tus huéspedes
No registrar correctamente a tus huéspedes puede tener repercusiones graves:
- Multas económicas importantes, que van desde miles hasta decenas de miles de euros.
- Suspensión temporal del negocio en casos graves.
- Problemas administrativos futuros y complicaciones para obtener licencias o permisos.
- Impacto negativo en la reputación del alojamiento.
Cumplir con la normativa no es solo una obligación legal, sino también una forma de proteger tu negocio y ofrecer un servicio profesional.
Cómo automatizar el registro de Mossos d’Esquadra
Si bien la plataforma exige subir los datos manualmente, un software de gestión de propiedades (PMS) puede hacer que el proceso sea mucho más ágil. Con un PMS puedes centralizar toda la información de los huéspedes y generar automáticamente los ficheros requeridos, evitando errores humanos y reduciendo tiempo administrativo.
Net2rent, por ejemplo, permite recopilar los datos durante el check-in, generar los ficheros homologados y mantener todo el registro organizado, facilitando que las agencias y hoteles cumplan la normativa sin complicaciones. Esto es especialmente útil si gestionas varias propiedades o reservas simultáneas, ya que garantiza eficiencia y seguridad legal.
