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El PMS que crece contigo.
ℹ️ Net2Rent es un PMS con channel manager para agencias de alquiler vacacional. No formamos parte de Expedia ni de su servicio de atención a partners. Las condiciones que describimos pueden cambiar según tu contrato y tu mercado: contrástalas siempre en tu propio panel.
¿Solo quieres entrar en Partner Central?
La extranet de Expedia para alojamientos está en expediapartnercentral.com. Accedes con el usuario y la contraseña de tu cuenta de partner.
Ir a Partner Central →
Expedia es el portal que casi todas las agencias tienen conectado y casi ninguna trabaja. Está ahí, entra alguna reserva de vez en cuando, y nadie sabe muy bien qué comisión se está pagando ni por qué unas semanas vende y otras no.
Y tiene un perfil de viajero que Airbnb no te trae: el que reserva el viaje entero de una vez, vuelo y alojamiento juntos, y llega a tu apartamento sin haber buscado apartamentos.
En esta guía tienes cómo entrar y qué hacer si no puedes, las dos formas de cobro que existen y cuál te conviene, y cómo se gestiona Expedia cuando no tienes una propiedad sino veinte.
EN ESTA GUÍA
1. No puedo entrar en Partner Central
Es la razón por la que mucha gente llega hasta aquí, así que va primero.
He olvidado la contraseña
En la pantalla de acceso de Partner Central tienes la opción para restablecerla. Te pedirá el nombre de usuario o el correo asociado a la cuenta y te enviará un enlace. Si no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam antes de contactar con soporte.
No me llega el código de verificación
Comprueba que el correo o el teléfono asociados a la cuenta siguen siendo correctos. Pasa mucho cuando la cuenta la dio de alta alguien que ya no está o cuando se cambió de número. Si ya no tienes acceso a ninguno de los dos, tendrás que contactar con el soporte de Expedia para verificar la titularidad.
Se fue la persona que gestionaba la cuenta
El clásico en agencias. Si el acceso estaba a nombre de alguien que ya no trabaja con vosotros, la solución pasa por el soporte de Expedia. Para evitarlo en el futuro: da de alta las cuentas con un correo del dominio de la agencia y crea usuarios separados por persona en lugar de compartir unas credenciales únicas.
Entro pero no veo todas mis propiedades
Suele significar que tu usuario no tiene permisos sobre todas, o que alguna propiedad está en otra cuenta. Revisa con quien administra el acceso qué propiedades tienes asignadas antes de dar de alta ninguna de nuevo, porque duplicar un anuncio genera problemas.
Mi alojamiento no aparece en Expedia
Antes de pensar en el posicionamiento, comprueba lo básico: que la propiedad esté activa, que haya disponibilidad cargada en fechas futuras y que existan tarifas para esas fechas. Sin precio o sin disponibilidad, el alojamiento simplemente no se muestra.
2. Qué es Expedia Partner Central
Expedia Partner Central es la extranet de Expedia para los alojamientos que venden en su red. Es el equivalente a la extranet de Booking: el panel desde el que se gestionan tarifas, disponibilidad, contenido, reservas y comunicación con los huéspedes.
Lo interesante es lo que hay detrás. Expedia no es un portal suelto, es un grupo, y estar dentro te da presencia en varias de sus marcas, entre ellas Expedia y Hotels.com. Un único alta, más escaparates.
No lo confundas con Vrbo. Vrbo también es del grupo Expedia, pero tiene su propio panel de propietario, con condiciones y modelo de comisión distintos. Lo explicamos en la guía de Vrbo.
3. Por qué su viajero es distinto
El viajero de Airbnb busca un apartamento. El de Booking busca alojamiento. El de Expedia, muchas veces, busca un viaje, y el alojamiento es una pieza más.
Expedia es fuerte en el viaje empaquetado: alguien entra a por un vuelo, le ofrecen el paquete completo con hotel o apartamento, y acaba reservando contigo sin haber comparado alojamientos por su cuenta. Es un cliente que no te encontraría de otra manera.
En la práctica, funciona mejor con:
- Destinos de ciudad y de circuito internacional
- Apartamentos cerca de aeropuertos o de nodos de transporte
- Destinos con mucho viajero británico, alemán y estadounidense
- Propiedades con perfil de hotel: recepción, entrada flexible, servicios
Y al revés: si tu cartera son casas rurales para clientela nacional, Expedia aportará poco. No es que rinda mal, es que ese viajero no entra ahí. Vale más la pena que dediques el esfuerzo a los portales donde sí está.
4. Las dos formas de cobro
Es la decisión con más consecuencias en Expedia y la que más gente tiene configurada sin saberlo.
Paga a Expedia
El viajero paga a Expedia al reservar, y Expedia te transfiere el importe con su parte ya descontada. Tú no cobras al huésped ni gestionas su tarjeta.
Paga en el alojamiento
El viajero reserva sin pagar y abona la estancia directamente contigo. Cobras tú, y Expedia te factura después su comisión.
Hay alojamientos que ofrecen las dos opciones a la vez, dejando que el viajero elija. Tiene sentido comercial, porque hay quien prefiere pagar ya y quien prefiere pagar al llegar, pero complica la conciliación.
⚠️ Para una agencia esto importa más de lo que parece. Con el cobro a través de Expedia, el dinero entra por una vía y en un calendario distintos a los de tus otras reservas. Si luego tienes que liquidar a cada propietario, conciliar qué pagó Expedia, qué descontó y a qué reserva corresponde es de las tareas que más horas consume. Consulta en tu panel qué modelo tienes activo en cada propiedad.
5. Qué gestionas desde el panel
Tarifas y disponibilidad
Precios por fecha, estancias mínimas, cierres y restricciones de llegada y salida.
Reservas
Nuevas reservas, modificaciones, cancelaciones y datos del viajero.
Contenido de la ficha
Fotos, descripción, servicios y políticas del alojamiento.
Promociones
Descuentos y ofertas para ganar visibilidad en fechas concretas.
Mensajes
Comunicación con los huéspedes antes y durante la estancia.
Valoraciones
Opiniones de los viajeros y respuesta desde el propio panel.
Si trabajas con un channel manager conectado, las tarifas y la disponibilidad no se tocan aquí. Se gestionan desde tu sistema y llegan solas. Cambiarlas a mano en Partner Central provoca descuadres entre canales.
6. Si gestionas varias propiedades
Partner Central permite trabajar con varias propiedades desde un mismo acceso, y dar entrada a distintas personas del equipo. Dos consejos que ahorran muchos disgustos en una agencia:
- Un usuario por persona, nunca credenciales compartidas. Cuando alguien deja la agencia, le quitas el acceso sin cambiar nada para el resto.
- Permisos ajustados a lo que hace cada uno. Quien responde mensajes no necesita poder cambiar tarifas.
Y una cuenta que conviene hacer: con veinte propiedades, revisar tarifas en Partner Central, en Booking y en Airbnb a mano son sesenta actualizaciones cada vez que cambias un precio. Basta con olvidar una para tener una reserva a un precio que ya no querías.
7. Cómo funciona la comisión
Expedia cobra una comisión sobre cada reserva. No hay una tarifa pública única: el porcentaje depende de tu contrato, del mercado y de los programas de visibilidad en los que participes.
Tres cosas que conviene saber:
- La comisión es negociable en muchos casos, sobre todo si aportas volumen.
- Los programas de visibilidad suelen subir el porcentaje a cambio de mejor posición en los resultados. Antes de activarlos, mira si la reserva extra compensa el punto de comisión que cedes.
- Tu contrato es la referencia, no lo que diga un artículo de internet, incluido este. Está disponible en tu panel.
8. Expedia cuando gestionas volumen
Aquí es donde Expedia deja de ser un portal más y pasa a ser un problema operativo, o una ventaja, según cómo lo tengas montado.
El reto no es estar en Expedia. Es que Expedia, Booking, Airbnb y Vrbo cuenten la misma historia a la vez: mismo precio, misma disponibilidad, mismas restricciones. Cuando eso falla, el síntoma es siempre el mismo, la sobreventa, y la penalización y la reseña negativa llegan detrás.
Eso es lo que resuelve un channel manager: cambias un precio una vez y llega a todos los portales, y cuando entra una reserva por Expedia el resto de canales se cierran solos.
Y hay una segunda cuenta que merece la pena hacer. Sumando lo que se lleva Expedia a lo que se llevan Booking y Airbnb, la pregunta deja de ser en qué portales estoy y pasa a ser qué parte de tus reservas puede entrar por tu propia web, donde la comisión es cero. Lo puedes calcular con tus números en la guía del motor de reservas.
En Net2Rent llevamos veinte años trabajando con agencias de alquiler vacacional en España, con la conexión a Expedia integrada en el mismo PMS que gestiona el resto de canales. Y sin comisión por reserva por nuestra parte: la suscripción es fija según el número de alojamientos.
¿Gestionas Expedia junto a Booking y Airbnb?
Dinos cuántos alojamientos llevas y verás el coste exacto de la plataforma para tu volumen, con el channel manager incluido. Gratuito, inmediato y sin compromiso.
Calcular mi precio →Preguntas frecuentes
¿Cuál es la dirección de Expedia Partner Central?
La extranet de Expedia para alojamientos está en expediapartnercentral.com. Se accede con el usuario y la contraseña de tu cuenta de partner.
¿Expedia Partner Central es lo mismo que la extranet de Expedia?
Sí. Partner Central es el nombre del panel de gestión que Expedia ofrece a los alojamientos, y es lo que mucha gente busca como extranet de Expedia. Desde ahí se gestionan tarifas, disponibilidad, reservas y contenido.
¿Cuánto cobra Expedia de comisión?
No hay una tarifa pública única. El porcentaje depende de tu contrato, del mercado y de los programas de visibilidad en los que participes, y en muchos casos es negociable. La referencia es siempre el contrato que tienes en tu panel.
¿Qué diferencia hay entre que el viajero pague a Expedia o en el alojamiento?
Si paga a Expedia, Expedia cobra la reserva y te transfiere el importe con su parte descontada. Si paga en el alojamiento, cobras tú al huésped y Expedia te factura después su comisión. Puedes ofrecer ambas opciones, aunque complica la conciliación.
¿Estar en Expedia me da presencia en Hotels.com?
Sí, Hotels.com pertenece al grupo Expedia, y Partner Central te da presencia en varias de sus marcas con un único alta. Vrbo, aunque también es del grupo, funciona con su propio panel de propietario.
¿Puedo gestionar varias propiedades desde una sola cuenta?
Sí, Partner Central permite trabajar con varias propiedades desde un mismo acceso y dar entrada a distintas personas del equipo. Lo recomendable es crear un usuario por persona y ajustar los permisos a lo que hace cada uno.
¿Merece la pena Expedia si ya estoy en Booking y Airbnb?
Si tienes propiedades en destinos de ciudad o de circuito internacional, sí: capta al viajero que reserva el viaje entero de una vez, que no te llegaría por otro lado. Si tu cartera es rural y de clientela nacional, probablemente aporte poco.
Si estás revisando tus canales, te interesan la guía de la extranet de Booking y el ranking de plataformas de alquiler vacacional.
