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El PMS que crece contigo.
ℹ️ Net2Rent es un PMS con integración directa a SES.Hospedajes, Mossos d’Esquadra y Ertzaintza. Somos parte interesada, así que hemos intentado escribir la guía que nos habría gustado leer, incluidos los casos en los que automatizar el registro no te compensa.
⚠️ Hospederías ya no existe
El servicio de la Guardia Civil se desactivó el 2 de diciembre de 2024. Tus credenciales antiguas no funcionan y no se pueden recuperar. Ahora se registra en SES.Hospedajes, salvo en Cataluña (Mossos) y País Vasco (Ertzaintza).
Son las once de la noche de un sábado de agosto. Entra una familia de cuatro en uno de tus apartamentos y la recepcionista apunta los DNIs en una libreta para pasarlos el lunes. El lunes hay treinta entradas más, y esos cuatro partes se quedan sin enviar.
Nadie se entera. Hasta que llega una inspección y pide el histórico.
Y eso son cuatro infracciones, no una: se sanciona por viajero, no por reserva. Entre 100 y 600 euros cada una.
Aquí verás dónde tienes que registrar ahora según dónde esté cada propiedad, qué datos exige la ley desde 2024, cuánto tiempo te cuesta hacerlo a mano y cómo dejar de hacerlo.
LO ESENCIAL EN 30 SEGUNDOS
- Hospederías está desactivado desde el 2 de diciembre de 2024. No hay migración de cuentas: es alta nueva.
- Lo sustituye SES.Hospedajes, salvo en Cataluña y País Vasco, que nunca lo usaron.
- El RD 933/2021 exige hasta 17 campos por viajero y baja la edad mínima de 16 a 14 años.
- El plazo sigue en 24 horas desde el check-in. Multas de 100€ a 600€ por parte no enviado, hasta 30.000€ en casos graves.
- Se sanciona por viajero, no por reserva.
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¿Poco tiempo? Abre esta guía en tu asistente y pregúntale lo que necesites para tus propiedades.
EN ESTA GUÍA
1. Qué sistema te toca según dónde estén tus propiedades
España sigue sin tener un sistema único. Antes de nada, localiza el tuyo:
Ojo si gestionas propiedades en varias comunidades. Es el caso de casi cualquier agencia que ha crecido por zonas: dos o tres plataformas abiertas, credenciales distintas, formatos distintos y ninguna margen para equivocarse de destino. Es el error que más nos llega a soporte.
2. Cómo darte de alta en SES.Hospedajes
Si venías de Hospederías, esto es lo primero. Necesitas certificado digital, DNIe o Cl@ve.
1. Entra en la Sede Electrónica del Ministerio del Interior
Busca el trámite «Hospedajes y alquiler de vehículos».
2. Identifícate con el certificado de la empresa
No con el personal del gerente.
Si no: el día que esa persona se va de la empresa, te quedas sin acceso a todos tus establecimientos.
3. Da de alta cada establecimiento
Propiedad por propiedad, con dirección, número de licencia turística y datos del titular. Aquí es donde se va el tiempo si tienes cartera.
4. Guarda el código de establecimiento
El sistema asigna uno a cada alojamiento. Lo necesitas en cada envío.
5. Elige el método de envío
Manual desde la web, subida de fichero o servicio web. Esta última es la que usan los PMS integrados.
El detalle pantalla a pantalla, en la guía completa de SES.Hospedajes.
3. Qué datos son obligatorios ahora
Aquí está el cambio de verdad. Con Hospederías bastaban unos pocos campos. El Real Decreto 933/2021 subió la exigencia a hasta 17 campos por viajero y bajó la edad mínima de 16 a 14 años.
Estos son los que más se cuelan:
- Número de soporte del documento — los caracteres del reverso del DNI. El olvidado por excelencia.
- País de residencia habitual — no es lo mismo que la nacionalidad, y se confunde constantemente.
- Teléfono o email de contacto del viajero.
- Relación de parentesco cuando viajan menores de 14 años.
- Datos del pago: medio utilizado y titular.
El fallo silencioso. Si tu formulario de check-in no recoge estos campos, estás enviando partes incompletos aunque entres en SES.Hospedajes y le des a enviar. El sistema los acepta igualmente. El registro no está bien hecho, y no te avisa nadie.
Hemos preparado una plantilla actualizada a 2026 con todos los campos obligatorios: descargar plantilla de parte de viajeros. Es gratuita y editable.
4. Cuánto te cuesta hacerlo a mano
Con una o dos propiedades es asumible. A partir de diez deja de serlo. Mueve los controles con tus números:
CALCULADORA
¿Cuántas horas al mes se te van en partes de viajeros?
PARTES AL MES
900
viajeros a registrar
TIEMPO AL MES
45 h
tecleando documentos
EQUIVALE A
5,6 jornadas
de 8 horas al mes
Cálculo orientativo. El tiempo real varía según cómo recojas los datos y cuánta corrección posterior necesites.
Y el problema no es solo el tiempo. Es que en agosto, con el equipo al límite, es justo cuando se pasan los plazos y se envían campos incompletos.
5. Plazos y sanciones
La obligación no desapareció con Hospederías. Solo cambió la ventanilla.
Plazo de envío
24 horas desde el check-in. Sin excepciones.
Infracciones leves
De 100€ a 600€ por parte no enviado o fuera de plazo.
Infracciones graves
De 601€ a 30.000€ por incumplimiento reiterado.
Las sanciones están en la Ley Orgánica 4/2015. Los partes hay que conservarlos un mínimo de 3 años.
Y conviene repetirlo porque casi nadie lo tiene claro: se sanciona por viajero, no por reserva. Un apartamento con cuatro adultos sin registrar son cuatro incumplimientos.
6. Cataluña y País Vasco
Si tus propiedades están aquí, el cambio de Hospederías a SES.Hospedajes no te afecta: estas comunidades nunca usaron Hospederías y siguen con lo suyo.
Cataluña → Mossos d'Esquadra. El envío se hace a la plataforma de los Mossos, no al Ministerio. Son sistemas independientes y los datos no se comunican entre ellos. Guía del registro con Mossos.
País Vasco → Ertzaintza. Plataforma propia para propiedades en Álava, Bizkaia y Gipuzkoa. Guía del registro con la Ertzaintza.
7. Por qué desapareció Hospederías
Durante décadas el registro se repartía por demarcaciones: Hospederías para la Guardia Civil, WebPol para Policía Nacional, Mossos en Cataluña, Ertzaintza en Euskadi. Cada uno con su web y su formato.
El RD 933/2021 vino a unificar todo eso y a pedir más información. La transición estaba prevista para abril de 2022, pero se retrasó varias veces por problemas técnicos y presión del sector. El 2 de diciembre de 2024 Hospederías se apagó definitivamente.
Si hoy intentas entrar en la web antigua, te sale un aviso de servicio desactivado. No hay migración de cuentas ni recuperación de credenciales: es alta nueva.
8. Cómo automatizarlo
Vendemos esto, así que lo cómodo sería decir que siempre compensa. No es verdad: si tienes uno o dos alojamientos y poca rotación, automatizar el registro no te va a cambiar la vida. A partir de diez, sí. Con esta lógica funciona:
- El huésped hace el check-in online desde el móvil antes de llegar y rellena él mismo los campos del RD 933/2021, foto del documento incluida.
- El sistema detecta dónde está la propiedad y enruta al destino correcto: SES.Hospedajes, Mossos o Ertzaintza. Tú no eliges nada.
- Si falta un dato, avisa antes de que venza el plazo de 24 horas, no después.
- Queda el histórico completo de envíos por si te lo reclaman en una inspección.
- Las reservas entran solas desde Airbnb, Booking o Vrbo vía channel manager, así que el parte arranca sin que nadie copie nada.
El resultado práctico: dejas de perseguir DNIs por WhatsApp y el registro pasa de ser una tarea diaria a algo que revisas de vez en cuando. En Net2Rent va integrado en el PMS, sin coste por parte enviado: la suscripción es fija según el número de alojamientos.
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Dinos cuántos alojamientos gestionas y verás el coste exacto de la plataforma para tu volumen, con registro de viajeros automatizado y channel manager incluidos. Gratuito, inmediato y sin compromiso.
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¿Cómo entro en Hospederías de la Guardia Civil?
No se puede. El sistema está desactivado desde el 2 de diciembre de 2024. Tienes que entrar en SES.Hospedajes, en la Sede Electrónica del Ministerio del Interior, con certificado digital, DNIe o Cl@ve.
¿Puedo recuperar mis credenciales antiguas de Hospederías?
No. No hay migración de cuentas ni recuperación de usuarios. Es un alta nueva desde cero en SES.Hospedajes.
¿Tengo que darme de baja en Hospederías antes?
No hace falta. Hospederías está desactivado de forma definitiva. Puedes registrarte directamente en SES.Hospedajes.
¿SES.Hospedajes es gratuito?
Sí, la plataforma no tiene coste. Lo que cuesta es el tiempo de gestión manual, que con volumen de reservas se nota bastante.
¿Qué pasa si durante 2024 seguí usando Hospederías sin saberlo?
Si los datos no llegaron a las autoridades, técnicamente hay incumplimiento. Lo recomendable es consultarlo con un asesor y asegurarse de que a partir de ahora el proceso está bien configurado en SES.Hospedajes.
¿Hay que registrar a los menores?
A partir de 14 años sí, con todos sus datos. Antes del RD 933/2021 el límite eran 16 años. Para los menores de 14 hay que indicar la relación de parentesco con el adulto que les acompaña.
Gestiono propiedades en Cataluña y en Andalucía, ¿uso dos sistemas?
Sí. Mossos d'Esquadra para las de Cataluña y SES.Hospedajes para las de Andalucía. Son plataformas independientes que no comparten datos entre ellas.
¿Puedo enviar los partes desde mi software de gestión?
Sí. SES.Hospedajes admite el envío por servicio web, que es la vía por la que se integran los PMS. Si tu software no dispone de esa integración, el envío hay que hacerlo manualmente.
¿Cuánto tiempo tengo para enviar el parte de viajeros?
24 horas desde el check-in. El plazo no cambió con la entrada en vigor de SES.Hospedajes.
Fuentes y normativa de referencia
- Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor. BOE.
- Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana. BOE.
- Sede Electrónica del Ministerio del Interior — trámite «Hospedajes y alquiler de vehículos».
Sobre esta guía
Escrita por el equipo de producto de net2rent, PMS para agencias de alquiler vacacional con más de 10 años acompañando a gestores en España. Desarrollamos y mantenemos las integraciones con SES.Hospedajes, Mossos d'Esquadra y Ertzaintza, y a través de ellas se tramitan los partes de viajeros de las agencias que trabajan con nosotros. Los criterios que verás aquí salen de esa operativa diaria y de las dudas que nos llegan a soporte.
Publicado: 12 de diciembre de 2025 · Última actualización: 9 de Septiembre de 2026 · Revisado por: Álvaro Erroz, CMO
Esta guía tiene carácter informativo y no sustituye al asesoramiento legal o fiscal. La normativa puede cambiar: si tienes dudas sobre tu caso concreto, consulta con un profesional.
Si estás poniendo en orden el cumplimiento normativo, te interesan también la guía completa de SES.Hospedajes y la guía general del registro de viajeros en España.
