Nueva guía rápida: 16 – Partes de Entrada de Viajeros

Para ello es necesario que el cliente realice el check-in online de todos los viajeros incluyendo la firma de cada uno de ellos desde el área del huésped de net2rent. En el caso de que el huésped no haya realizado el check in online, la agencia puede, de manera ágil, realizar el registro de ocupantes desde el módulo de gestión de entradas y salidas. Para acceder a este módulo, dentro del detalle de una reserva, hacemos click en «Ocupantes».

En este apartado, se guardan todos los datos de los ocupantes de la reserva. Podemos consultarlos o modificarlos en el caso de que sea necesario, accediendo a cada uno de ellos con el icono del «ojo» azul, de forma similar a como lo hacemos en cualquier otro apartado de net2rent.

Desde los detalles del ocupante, hacemos click en la selección de plantilla a generar, en la parte superior derecha de la pantalla y seleccionamos «Parte de entrada de viajero» y seguidamente hacemos click sobre el icono en forma de impresora. De esta forma se nos generará un documento PDF con el parte individual de entrada del viajero con todos sus datos, y con la firma del huésped de acuerdo a la nueva normativa.

Para generar un parte colectivo de entrada de viajeros, con los datos de todos los ocupantes de una reserva, debemos ir al apartado Reservas > Más > Ocupantes. Utilizaremos la herramienta de filtros situada en la parte derecha para buscar la reserva de la que nos interesa sacar el parte de entrada colectivo. Buscaremos, mediante fechas de inicio y fin de la reserva, para encontrar los ocupantes de la reserva que nos interesa. En nuestro ejemplo nos interesan los ocupantes de la reserva con referencia 0507. Tendremos que marcar la casilla situada en la parte izquierda de cada ocupante de nuestra reserva.

Una vez hecho esto, hacemos click en el el botón marcado con tres puntos verticales, y seleccionamos la opción «Impresión masiva». Nos aparececerá un cuadro de diálogo en el que se nos solictará elegir qué tipo de plantilla queremos imprimir. Aquí seleccionaremos «Parte de entrada de viajeros» y después haremos click en el botón «Impresión masiva». El sistema creará un PDF con todos los partes de entrada de viajeros de todos los ocupantes de la reserva, que podremos descargar o imprimir.

Así de sencillo. Más consejos y utilidades de net2rent en nuestro próximo vídeo.

Tipos de interacciones con el cliente

Para ayudaros, hemos creado una linea de tiempo para que podáis ver qué notificaciones pueden o deben automatizarse en cada proceso.

Orden Proceso

1

Presupuesto: El cliente recibe un correo con el presupuesto de uno o varios inmuebles.
Tipo de interacción: Presupuesto X días después de crearse

2

Recordatorio de presupuesto: X días después, recibe un recordatorio por si desea confirmar alguna reserva.
Tipo de interacción: Presupuesto X días antes o después de que caduque

3

Creación pre-reserva: Se le notifica que se ha realizado una pre-reserva con el alojamiento escogido y que puede formalizarla según las condiciones marcadas en la reserva.
Tipo de interacción: Prereserva X días despues de crearla

4

Aviso pre-reserva a punto de expirar: Pasado x dias se le comunica que hay una pre-reserva pendiente y sinó se formaliza, por ejemplo realizando el pago inicial, quedará anulada, estando de nuevo disponible el alojamiento para la fechas escogidas.
Tipo de interacción: Prereserva X días antes o despues de expirar

5

Confirmación reserva: El cliente recibe la aceptación de la reserva incluyendo los datos de la misma.
Tipo de interacción: Reserva X días después de confirmarla

6

Recibo pago: En el momento que consta un pago recibe el comprobante del mismo.
Tipo de interacción: Pago recibido

7

Check in online: Una vez formalizada la reserva se envía el acceso al área del huésped. Esta plantilla es importante que incluya las variables de la reserva (n° de reserva + token) y permite al cliente registre todos sus datos como huésped y del resto de acompañantes así como realizar los pagos pendientes.
Tipo de interacción: Checkin online

8

Recordatorio normas de alojamiento y/o recogida de llaves: X días antes de la entrada, por ejemplo 2 días antes, el cliente recibe un correo con la información que se consideren oportunas notificar, como por ejemplo las normativas del alojamiento, cómo llegar o bien cómo realizar la recogida de llaves.
Tipo de interacción: Reserva X días antes o después de fecha de check-in

9

Bienvenida: El mismo día de la entrada se genera una notificación dando la bienvenida al huésped y mostrándole información que bien seguro será de su utilidad como podría ser números de teléfonos de emergencia o lugares de interés.
Tipo de interacción: Reserva X días antes o después de fecha de check-in

10

Check out: El mismo dia que se realiza la salida, se envía una comunicación, dando las gracias por la estancia , y esperando volverlos a ver en sus próximas vacaciones.
Tipo de interacción: Reserva X días antes o después de fecha de check-out

11

Valore la estancia: Y por último, unos días después del checkout, se puede de forma opcional, enviar un email para que valoren su estancia incluyendo un acceso a la web por si quieren dejar algún comentario sobre el alojamiento.
Tipo de interacción: Reserva X días antes o después de fecha de check-out

Los avisos que se consideren pueden enviarse con copia al propietario, por ejemplo la confirmación de la reserva.

Asimismo el sistema permite escoger las condiciones del envío, es decir, podemos seleccionar qué documentos enviar según la procedencia de las reservas, ya sean reservas directas (web o telefónicas) o de los portales.

Como veis podéis desde net2rent generar todo tipo de interacciones con vuestros clientes (y propietarios), completando todo el ciclo de una reserva y lógicamente personalizando toda la información según las necesidades o características que requiera cada uno de los envíos automáticos. 

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