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Es muy importante de cara al funcionamiento del «Área del huésped» que las agencias tengan configurados sus métodos de pago en la administración de net2rent. Realizaremos esta configuración desde el menú Configuración > Métodos de pago online. Al acceder a métodos de pago online seleccionaremos «nuevo».

En este apartado cumplimentaremos los datos de nuestra pasarela de pago online, que en el caso de TPV virtual, son facilitados por nuestro banco previamente. También podremos configurar pagos mediante la plataforma Paypal. Una vez rellenada esta información, guardaremos los cambios.

Para dar acceso a nuestros clientes al «Área del huésped» y que desde ahí puedan realizar el check-in online o el pago de la reserva, es muy importante tener claro la forma en que haremos llegar ese acceso a los clientes de la agencia. Una buena forma de hacerlo es crear una plantilla para un documento de reserva, y configurar un envío automático que envíe este documento al cliente cuando se haya realizado una reserva.

Desde Configuración > Plantillas accederemos a la plantilla (ENVÍO RESERVAS CHECK-IN A CLIENTES). Dentro de ella seleccionaremos la opción «variables n2r». En este apartado podemos utilizar dos de las variables disponibles para proporcionar acceso al area de huésped, y que son:

• La variable «guests url» que escribe en el documento una URL que redirige al área del huésped, dónde podremos realizar el check-in incluyendo el número de reserva y el token o código de seguridad asociado a cada reserva.
• O la variable «booking guests url» que nos redirige al área del huésped directamente sin ser necesario introducir ningún dato.

Veamos ahora, el área del Huésped.

En esta sección el cliente podrá rellenar los datos de registro de los huéspedes para agilizar la entrada en el alojamiento y opcionalmente, añadir un comentario para informar a la agencia. Estos datos se traspasarán a la ficha de los ocupantes de la reserva. Es importante saber que una vez sean enviados los datos del registro no se podrá acceder a rellenar los datos de check-in de nuevo. Además, una vez rellenado, en la ficha de la reserva nos mostrará la fecha en la que el check-in online ha sido realizado.

También es importante saber que si la agencia, al hacer la reserva, ha marcado la entrada de la misma, el sistema no permitirá realizar el check-in online a los huéspedes. También es una buena práctica, notificar un aviso al cliente y a la agencia, cuando hayan sido rellenado los datos, configurando otro envío automático.

Como hemos dicho anteriormente, desde el área de huésped es posible realizar el pago de la reserva o pagos pendientes de la misma, facilitando la conexión a los medios de pago de la agencia y tramitando el pago de forma automática. En el caso del pago por TPV el cliente solo tiene que rellenar los datos de su tarjeta de crédito para realizar el pago, y en el caso de pago por Paypal, el cliente solo debe atorizar el pago desde su cuenta en esta plataforma.

Así de sencillo. Más funcionalidades de net2rent, en un próximo vídeo.

Para ello, vamos al listado de reservas haciendo click en «Reservas». En el listado, buscamos la reserva que queremos asignar y hacemos click en el icono en forma de ojo que aparece al lado de la misma.

Una vez en el detalle de la reserva, en el apartado «¿Es reserva de propietario?», movemos el selector a la posición «SÍ» y seguidamente hacemos click en «Guardar». El sistema nos devolverá al listado de reservas donde podremos ver un icono en forma de casa al lado de la reserva,que nos indica que es una reserva de propietario; y también podremos observar cómo el precio ha cambiado y solo se cobran los extras.

Así de sencillo. Más consejos de net2rent en el próximo vídeo.

Para ver cómo funcionan las reglas de ocupación, en esta guía vamos a configurar dos reglas en las que indicaremos el mínimo de noches que queremos establecer para las reserva, el tiempo de release, y los días en los que se pueden efectuar entradas y salidas.

• Para ello, hacemos click en el menú «Administración > Reglas de ocupación». Inicialmente nos aparecerá un listado de inmuebles disponibles con un selector en la parte izquierda y un claendario de disponibilidad donde el color verde simboliza las entradas y el color rojo, las salidas. Seleccionaremos los inmuebles a configurar, podemos seleccionar todos los inmubeles, o algunos en concreto; y a continuación haremos click en el botón «Cambiar reglas de ocupación»
• Seguidamente, en la ventana que nos aparecerá en pantalla, es necesario que escojamos una temporada en concreto, o unas fechas en las que la regla estará vigente. En este ejemplo, seleccionaremos del 1 al 10 de junio.
• En el siguiente campo, podremos elegir entre establecer una configuración manual de la regla o importar la configuración de uno de los inmuebles ya existentes. En este caso vamos a seleccionar la configuación manual.
• El siguiente paso, es seleccionar los días en que los huéspedes pueden hacer la entrada. Para nuestro ejemplo, estableceremos que sólo se puedan realizar entradas o salidas en estos inmuebles los sábados. Para ello marcamos «sábado» y las casillas Checkin y Checkout las pondremos en SÍ.
• A continuación, para establecer el mínimo de noches de las reservas, hacemos click en la casilla «Mínimo de noches» y en el campo numérico que se habilita, indicamos nuestra preferencia, en este caso pondremos 7 noches como mínimo.
• Por último estableceremos 24 horas de release. Esto quiere decir que estableceremos 24 horas de antelación como Fecha tope para poder hacer las reservas. Para ello marcaremos «Horas de release» y en el campo numérico estableceremos 24. Seguidamente hacemos click en «Cambiar Reglas de ocupación». En el listado podremos ver que el calendario ha cambiado el único sábado al que afecta la regla.
• Ahora estableceremos una segunda regla, indicando qué dias los huéspedes no pueden hacer entradas o salidas. Para ello, repetimos el proceso de seleccionar los inmuebles en los que queremos que la regla este vigente. Seleccionaremos los mismos que la vez anterior, y seguidamente hacemos click en «Cambiar reglas de ocupación»
• Volvemos a seleccionar las fechas, entre el 1 y el 10 de junio. Marcaremos en este caso todos los días excepto el sábado (que establecimos como dia de entrada) y las casillas Check-in y Check-Out las situamos en NO; y por último hacemos click en «Cambiar reglas de ocupación». El sistema nos devolverá al listado inicial, donde podremos observar los cambios realizados.
• Es muy importante tener estas reglas de ocupación bien configuradas, ya que esta información se traspasa a los portales que se sincronizan desde el Channel manager. A las reglas de ocupación podemos acceder tanto desde su apartado en administración como también desde el apartado «Reglas de ocupación» de la vista detalle un inmueble.

Más consejos de net2rent en un próximo vídeo.

• En este caso, haremos un descuento de 15€ por día. Le asignamos un nombre «Descuento por día».
• En el campo «Tipo» seleccionamos el tipo de regla: «Descuento/incremento» y nos aseguramos de que la regla esté activa.
• En el campo «Aplicar a» seleccionamos todos los alojamientos de una agencia o a unos inmuebles determinados. En el caso de seleccionar por inmueble, se activará el campo «Alojamientos» donde podremos aplicar esta regla a uno o más alojamientos.
• En los campos de fecha inicio y fecha fin, estableceremos el periodo en el que este descuento estará activo. En este caso seleccionaremos del 1 al 30 de junio de 2020.
• En el campo «Valor» podremos establecer si se trata de un descuento o un incremento. En este caso estableceremos un descuento de 15€ por día.
• Seguidamente, marcaremos a qué tipo de clientes queremos aplicar el descuento, ya sea a los Clientes directos de la agencia, a los clientes de TTOO o a los de Central de reservas.
• Por último hacemos click en «Guardar». El sistema nos devolverá al listado de Reglas de precios, donde podremos comprobar que la regla se ha creado.

Así de sencillo, os esperamos en un próximo vídeo.